若建联账号首次违规的,三天整改期后才能申诉开通;二次违规的,禁言一个月才能申诉,在历史客诉为0,无其他违规操作的前提下,可以给到解禁 。反复违规超过两次以上(也就是第三次开始),停止申诉,已冻结账号永不开通 。解禁申请可联络小二沐潇
若建联账号有虚假订单问题,依据《淘宝平台交互风险信息管理规则》将可被做永久封禁 。若双月内两个建联账号出现此违规行为,则淘宝联盟不再支持该团长建联账号备案 。
七、Q&A
1.如果客户自己发联系方式过来不属于违规吧?
—如果客户主动邀请加非钉钉的联系方式,团长应该主动提醒不能在该平台联系,因为特殊原因(客户无钉钉账号)必须需要加的可以除外,对于这种情况,平台会识别团长是否有进行主动提醒
2.多久之内不允许和同一个商家沟通呢
如建联账号A已经发消息给到一个商家,同一个团长账号的其他建联账号在2个月内不允许二次发消息给到该商家 。
3.星级对应的发送商家数限制,这个什么样的消息将会计算在内?
1)商家发来的消息算不算?
— 不考虑客户发送的消息,只计算主动推广信息
2)运营或者沟通售后的消息算不算?
— 若已确定与团长合作,运营信息不计算在内
3)总消息的数量的统计规则是什么?
— 同团长账号下所有建联账号主动推广的消息量
4.推广标准话术是否可以放图片?
推广话术只能放团长主页图片,无法放其他图片
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