在淘宝平台中很多的淘宝商家们会设置淘宝老客专享价 ， 这也是为了提升店铺的回购率 ， 维护店铺的老顾客 。淘宝老客专享价享受到了以后是否还可以领券呢?下面为大家进行介绍 。
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淘宝老客专享价还可以领券吗?
你有没有设置一个iD只能领取一张优惠券 ， 如果没设置就会叠加被使用 。
老客户管理和活跃方法是啥?
1.老客户分层
无论店铺大小 ， 店铺的资源都是有限的 ， 维护老客户是一件需要耗费资源的事情 。而每一个用户群体都存在高中低之分 ， 也遵循“二八定律” 。将资源无差别平均分配到每一个老客户身上 ， 不是一种明智的做法 。
因此 ， 我们要做好老客户分层 ， 筛选出那20%的核心老客户 ， 提供更优质的服务 ， 对于中低价值的老客户 ， 则以唤醒为主 ， 这样才能让老客户价值最大化 。
具体的分级可以参考两个维度：客观维度和主观维度 。客观维度由客户购买的金额、产品品类、购买频率组成 。主观维度由客户的日常圈子、对品牌的认可度、鱼塘活跃度、是否转介绍构成等组成 。
2.增加粘性 ， 提升信任
增加老客粘性和信任的方法很多 ， 比如：
发红包、朋友圈点赞等;
发有福利的截图 ， 让老用户相信你不是在玩虚的;
淡化营销 ， 展示生活中的你 。在和老客户建立起信任之前 ， 最好不要频繁发广告 ， 可以多展示生活中的自己 ， 比如对某个热点话题的看法、饮食、旅游等等;
做意见领袖：在你熟悉领域 ， 可以给出一些的意见 ， 树立自己专业的形象;
增加人文关怀 ， 在节假日或者顾客生日的时候送上一些节日祝福或者小礼品 ， 把顾客当成朋友 。
3.二次营销
当我们和老客户建立起信任后 ， 就可以适当进行二次营销了 。
常规营销：
先在鱼塘透出信息进行预热 ， 把要参加活动的商品、优惠力度、赠品、参与活动的方式等说清楚 ， 需要注意 ， 活动的频率不要太高 ， 不然就会失去活动的价值 。一星期不要超过一次(具体视情况而定 。)
新品特惠：
产品上新时 ， 我们可以让老客户帮助我们选款 ， 等到产品上架后给参加活动的老客户半价购买或者发一些优惠券、赠送小礼品等 。
回馈活动：
对于一些库存断码的商品 ， 我们可以时不时搞一些免费赠送的活动 ， 增加老顾客的黏性 。
以老带新;
老顾客介绍新顾客到店铺购买 ， 新顾客报老会员ID ， 客服登记好 ， 新顾客能享受一定的折扣 ， 老顾客能获得精美礼品或者红包 。
当然 ， 老客户维护不是一蹴而就的 ， 想要发挥出老客户的价值 ， 需要我们长期的投入精力和成本 。但在流量红利过去 ， 商家转入对存量客户竞争的今天 ， 维护好老顾客 ， 是每一位商家都应该做的事情 。
当然 ， 如果想留住老客户 ， 仅靠专属价还是不够的 ， 其售后服务更是不可忽视 ， 要知道很多顾客的好感都来自于售后 。大家还需要多多学习一下几个维护老客户的技巧哦 。
【淘宝老客专享价还可以领券吗？老客管理和活跃方法是啥？】
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