距离天猫平台的中秋节活动已经没有多少日子了 ， 到时候很多的商家都会参加这个活动 ， 消费者们也可以买到优惠的产品哦 ， 这个活动对于发货时效方面有没有什么规定呢?
天猫中秋节发货时效有何规定?
天猫中秋节活动期间产生的现货订单,要按照平台的发货时间的要求,在72小时之内进行发货,不然平台将会根据《天猫市场管理标准》/《天猫国际效劳条款规则TmallGlobal Service Terms》“延迟发货”规则进行处置 。
发出商品无物流信息、无揽收记录、超时不更新物流的订单处理办法：未超过72小时的订单 ， 可以等等 ， 可能是快递公司没更新 。超过72小时还是没有物流信息 ， 无揽收信息 。
帮客户补发 ， 并【记录丢件】 ， 并备注 。大促情况下 ， 可适当延时48小时再处理 。售后每月要对无物流记录的件 ， 查看监控 。看看是否补快递员取走 。方便我向快递公司理赔 。
超时怎么赔偿?
天猫未按约定时间发货需赔付支付价格的5% ， 赔付金额最低不低于5元 ， 最高不超过50元 。在天猫购物时 ， 天猫不按时发货的话 ， 消费者无需主动投诉 ， 由系统自动判定 ， 消费者可以获自动赔付金额 。
如果情节严重的话 ， 商家会被天猫扣分 ， 一次扣1分 ， 30天内累计不超过6分 。
天猫为提升消费者的购物体验 ， 鼓励天猫商家在买家支付后24小时内上传物流单号 ， 并点击发货 ， 还会设置24小时发货时效会影响商品的曝光(但不会赔付处罚) 。
如果48小时仍未发货 ， 系统会自动判定 ， 并为消费者赔付支付订单的5%的赔付金额 。官方根据实际情况除了赔付还会对商家作出扣分处理 。
如果是72小时内仍未发货的话 ， 可视为“缺货” 。“缺货”是指消费者付款后 ， 按规则需发货时间为48小时+72小时内的物流状态仍是“未揽收”或订单未发货的 ， 或是商家自主承认缺货、拒绝发货、或要求加价发货的情况 。消费者一旦投诉成立 ， 可以赔付30% ， 最低5元 ， 最高500元 。
如果在下单后卖家一直不发货的话 ， 可以先联系商家了解情况 。如果商家不理会或是对于回复原因不认可的话 ， 可以申请天猫客服介入处理 ， 或是拨打天猫消费者热线说明情况 。
【天猫中秋节发货时效有何规定？超时怎么赔偿？】
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