农村淘宝目前正在快速的发展中 ， 所以有很多商家都选择加入了农村淘宝 。开网店就需要有客服的 ， 这样买家遇到售后问题客服也能及时解决了 。那么手机如何设置农村淘宝客服?
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手机怎么设置农村淘宝客服?
1、首先进入卖家管理在页面中 ， 然后找到子号管理选项 ， 点进入账号管理 。
2、在新建员工里面选客服选项 ， 然后点新建员工 ， 填写其信息 ， 并设定其权限即可就能够了 ， 当然假如店铺比较大的 ， 就可以多设置几个客服 。
分流不均怎么办?
1、时长在线时持久 ， 分配到的人也就越多;在上下班相同的状况下 ， 客服权越高 ， 分配的人也越多 。所以关于权重差不多的两个客服 ， 就要控制好时长 ， 尽量坚持分歧;权重较高的客服 ， 就要缩短时长 ， 这样分流的会比拟平均 。
2、分组方面的设置 ， 关于处于不同组的两个来说 ， 结果也是不同的 。例如a在绑定了无活泼、未发、已发3个状态的甲组;b在无绑定的乙组 ， 这样特定状态的就会分配给甲客服 ， 没有绑定分组的状态就会在两组随机分 ， 所以 ， a的分配量会比b多 。
3、最近3天的排班 ， 旺旺会优先保证咨询同个客服 ， 即近3天内咨询过客a且在线 ， 那么就会优选分配给客a ， 最近联络人优先级最高 。所以说 ， 要是a客服在前两天都有排班 ， 且有接待 ， 但是b没有 ， 等两个在同时接待的时分 ， 由于a有了最近联络人 ， 则会先分给a ， 这时分的b只能和a一同接待新客 。因而 ， 其真实分配时自身可是依照每个人呢的工作内容来排的 ， 所以会有不均的状况呈现 。
4、 忙碌度 ， 当待回复人数大于四人时 ， 即处于状态 ， 这是会触发算法 ， 是会依照当下的状态停止分流：忙的人少分 ， 不忙的人多分 ， 这样接待越快的人就会接的人就更多 。还有在咨询峰期和低谷期 ， 接待量的区别也很大 ， 那这时分能够按状况去分配 。
如果想要给手机农村淘宝店设置客服 ， 进入后台在子账号管理中 ， 就能够去添加客服的角色 ， 能够依据当前店铺的访问量大小 ， 去添加客服 ， 当然最好需求几个客服轮班 ， 这样避免其中有一个客服有事 ， 其他的客服能够顶替上去 。
【手机怎么设置农村淘宝客服？附注意事项】
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