为了保障平台用户权益，创造健康、良好的平台原石行业经营环境，平台现对《翡翠原石管理规则》进行修订 。
本规则于2022年9月7日修订，2022年9月14日生效 。
核心调整：
1、明确商户/带货达人售卖推广蒙包料及对于原石合股合车场景的经营规范和营销话术要求 。
2、补充相关售后纠纷及违规处理要求 。
修订后规则全文如下：
第一章 概述
1.1 目的
为维护快手小店的交易秩序，规范商户卖货的行为，保障消费者的合法权益，特制定本管理规则 。
1.2 适用范围
经营原石商品的所有商户/带货达人 。
1.3 定义
1.3.1 商户：成功入驻快手小店、通过快手小店审核，宣传、推广、进行在线订单交易的用户 。
1.3.2 基地：与平台签署合作协议的产业带公司 。
第二章：准入
2.1 原石商品经营实施平台定向邀请制，非邀请商户禁止售卖推广原石商品 。
如商户有入驻诉求，可发邮件至邮箱 kwaishop_@kuaishou.com 进行咨询 。
2.2 受邀请的商户在入驻快手小店时，应提交如下材料：
法人身份证、营业执照(经营范围内必须含珠宝)进行备案，其他资质要求按照快手小店商户入驻要求提供 。
第三章：经营
3.1 商品信息展示及售卖模式要求
3.1.1 商品展示需为实物，且商品正面需在直播画面正中心位置展示 。
3.1.2 直播口述中应全面描述商品的细节，包括但不限于商品的材质、规格、功能、价格、售后服务等 。
3.1.3 直播口述中不得捏造细节、夸大宣传、使用绝对化用语，明示或者暗示与商品实际内容不符的信息，使消费者对商品的质量、价值、真实效果等产生误解 。
3.1.4 商户直播推广原石商品信息时，商户应当对商品进行详细的描述，并对于肉眼可见的判定商品价值和唯一性的相关信息，进行详细的描述说明，且需要明确对翡翠原石的尺寸、重量、皮壳等进行详细的介绍说明 。
3.1.5 关于售卖蒙包料的行为要求：
(1)蒙包料上车前，主播必须拆包在直播间完整展示商品 。
(2)主播不得在直播间蒙包直接进行切割 。主播完整介绍商品，客户下单后，主播必须在直播间完整展示商品且小店客服端将商品全部角度拍照发送给用户确认，在取得客户确认并明确授权同意切割/开窗的情况下才能进行切割/开窗操作，按照定制商品售卖流程和售后要求执行 。授权过程中，禁止通过价值评估诱导客户授权 。
(3)主播不得以夸大原石价值的宣传方式诱导用户下单(违规示例：主播宣传商品价值5万元，最后以低于5000元进行成交) 。
(4)用户投诉商户没有按规定流程拆包并产生退款申请的，商户应同意用户退款申请 。
(5)商户售卖蒙包料时，如主播存在确定性描述，但原石切开后与主播确定性描述不一致的，产生售后纠纷时，平台支持消费者退款或者退货退款诉求 。
(6)如商品不影响二次销售，用户可按照7天无理由申请退货退款 。
3.1.6 关于原石合股合车的推广要求：
(1)主播宣传商品价格必须和合车总价保持一致(违规示例：如宣传商品价格5万元，分10股，客户入股1000元占10%股份);
(2)不得出现直播间虚假合车合股的情形(所有参股用户必须为真实意向用户，且按照认购股金如实付款);
(3)直播间主播不得参与合股合车 。
(4)不得在直播间蒙包进行合股合车 。
(5)不得脱离平台管控进行线下合买(以订单真实可溯源为准) 。
(6)如用户投诉直播间在作弊行为(如水军入股等)，商户必须如实提供所有认购用户当时认购股金的付款证明，如商户未能如实提供，商户必须无条件给用户退款;
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