消费者|在上海，99元就能吃到满满一桌菜?消费者:钱花了，可还“饿着肚子”( 二 )
消费者成流量大战牺牲品?
在某投诉网站上，在短视频平台团购的相关投诉多达268条。还有不少消费者表示，无法使用发起退款后，并不像宣传中所讲的“退款原路径返还3个自然日到账”那么顺利，“两个星期也没退”“券都过期还没同意退款”……
据相关报道，今年3月份一家短视频平台正式上线团购功能，在本地生活服务领域分一口“香饽饽”，不少商家纷纷进驻平台，上线低价团购套餐。有的商家通过官方账号发布视频吸引客流，有的则委托第三方代理机构或网红达人发布视频，利用其流量和热度完成推广。在这种营销策略的加持下，商家的关注度获得了大幅提升，实现了引流的目的。
可平台、商家、推广机构吃上了流量红利，而消费者还“饿着肚子”。一部分商家在衡量过预期收益和投入成本后，设定了预约门槛来限制低价消费的量，可预约机制的不完善，使得消费者体验感大大降低，引来关注却丢了口碑;还有一部分商家没能做好成本核算，在团购券销售过多时出尔反尔，干脆直接不予核销，违背了商家最基本的“诚信”原则。
对此，平台也应当主动扛起大旗，针对商家的违规行为予以惩戒，并进一步完善卖家信息登记核验、信用评价体系等管理制度，维护消费者的合法权益。截至发稿，几名投诉人向采访人员反映，其均已收到商家回复，相关事宜正在协商解决中。
来源:解放日报
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