为更好地赋能商家,保障商家健康的经营环境,建议商家在活动期间及后续日常运营期间按需使用以下服务及工具:
1、商品入仓服务
京东物流以自营仓配运实力为基础,整合三方资源,为商家提供仓配客售一体的智能化供应链服务 。甩/手发现只要是入驻京东物流仓的商家,京东物流可提供一地铺全国/多地返一地的一站式入仓/退仓托管服务 。
在京东11.11活动期间从商家送仓、在库存储到动产融资提供专属权益,并限时提供签约折扣,全链路助力商家降本增效,保障商家大促无忧 。
开通路径:①京麦商家中心-库存管理-推荐入仓 。②拨打客服热线950616进行咨询 。③京麦10.0-商品-商品管理-库存管理-推荐入仓 。
2、放心购
“放心购”是整合售前、售中、售后全程服务产品基础上打造的高品质服务产品,目前已推出价保、免费上门取退、免费送装等多款特色服务产品,在商品维度清晰传达服务保障,提升用户购物体验 。开通路径:①京麦商家中心-店铺管理-商家服务中心 。②京麦10.0-服务-其他服务-商家服务中心 。
3、护宝锤
护宝锤支持权利人自主申请,权利人可以通过护宝锤门户申请入驻护宝锤 。同时,权利人的维权等级已从单个商品的治理升级到品牌维度的治理,支持恶意抢注品牌提报 。护宝锤门户地址:hubaochui.jd.com 。
4、价格风险防控
价格风险防控可以助力商家规避和降低由于价格标错、活动及优惠券标错、多种活动优惠叠加等问题造成的经营损失风险 。开通路径:①京麦商家中心-京营保-价格风险管理 。②京麦10.0-营销-营销工具-风险警报/订单价格风险管理 。
5、恶意行为投诉中心
当店铺遭遇恶意下单、恶意退换货、疑似恶意职业索赔举报、同行恶意竞争等问题时,商家可通过恶意行为投诉中心维护自身权益,更便捷地查看店铺经营健康状态 。开通路径:①京麦商家中心-京营保-恶意行为投诉中心 。②京麦10.0-店铺-店铺体检-店铺风险防控 。
6、京东版权素材中心
为了帮助商家降低在店铺装修使用素材方面的侵权风险,京东推出官方版权素材中心(sucai.jd.com),含上亿级正版素材,包括上亿张图片、千余款字体和十万首音乐/音效,供商家和内容创作者免费使用 。
【京东2022年双11商家服务工具有哪些?怎么用?】
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