【央视曝光购票新规及退费细则 2021深航退票手续费新规定】
除夕火车票13日开售,
购票有新规
1月12日,南国早报采访人员从中国铁路南宁局集团有限公司(以下简称南宁局集团)了解到,2021年除夕为2月11日,按照网上售票30天的规定,1月13日开始,除夕火车票将正式开售,车站售票窗口、代售点的开售日期则为1月15日 。
采访人员了解到,受疫情防控形势的影响,火车票购票等推出了多条新规 。
01 火车票退票免手续费
据介绍,2021年春运从1月28日开始至3月8日结束,节前15天,节后25天 。
春运40天,南宁局集团预计发送旅客1300万人次,日均32.5万人次 。
为了满足旅客购票的需求,购买火车票最近出现了不少新变化 。
铁路12306网站售票服务时间在原有的基础上提前1小时,每日5:00至23:30售票;
线上退票业务办理时间优化至全天候24小时,同时退票截止时间由开车前25分钟调整至乘车站开车前;
对现金购票和已取报销凭证的旅客,可先在12306网站办理退票手续,180天内到全国铁路任一车站领取退票款项;
广西的各大车站自助售票设备新增退票功能,满足使用电子支付方式且未换取纸质报销凭证旅客的退票需求,提供24小时全天候服务 。
另一方面,为配合各地政府减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集疫情防控政策的落实,铁路部门对旅客列车车票退票规定做出了调整:
自2021年1月7日0时起,旅客在车站、铁路12306网站(含手机客户端)等各渠道办理2021年1月6日24时前已购列车的有效车票退票时,均不收取退票手续费,购买的铁路乘意险一同办理 。
02 旅客出行意愿降低
截至目前,广西铁路部门各种售票方式共售出春运车票39万张 。广西区内客流以学生流为主 。
据南宁局集团客运部有关负责人介绍,基于当前国内疫情形势和常态化防控要求,包括广西在内的多个省区提倡就地过春节,旅客出行意愿降低,票务情况比较客观,多个方向列车都还有余票 。
从目前的票务情况来看,区外较为热门的是成都、重庆等方向,区内的则是去往柳州、贺州、玉林等方向,但是采访人员登录12306看到,这些方向节前的动车票不少时段还有大量余票 。
铁路部门也提醒旅客,当前正处于疫情防控,为确保出行安全,旅客乘坐火车期间需全程佩戴口罩 。同时,应当妥善保管铁路电子客票信息及购票时所使用的有效身份证件 。
南宁东站候车室 。于莉摄
春节机票降温,退改有变化
随着新冠肺炎疫情蔓延,全国多地发出“春节期间非必要不返乡”的倡议,1月12日采访人员采访了解到,春节档期,从南宁飞往多地的机票价格折扣力度大 。目前,各大航空公司针对疫情风险地区,出台了特殊的客票处置方案,旅客可按需退票 。
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