我们看到App型产品经常投放一种广告,点击直接下载 。但问题是:用户在下载这一个过程中受很多因素影响,比如安装系统、应用商店、安装包大小,只要出现一点点阻碍,用户就会放弃 。
回想一下拼多多的广告是怎么投放的?
【做好了转化率提升1750%! 快速提升产品转化率的5个方法】9.9包邮,一个折叠车——如果你是购买力有限的用户,你会不会心动?
尽管下载后,你发现那个折叠车没货了,但是你仔细看会发现引导下载的广告旁边用小字写着限时限量抢购,也就是他们并没有欺骗你 。但你打开拼多多,那么多低价的商品会吸引你浏览和关注其他商品,所以我们要为用户创造强有力的动机,这就需要拆解用户从了解到购买的全流程 。
2014年我服务国内头部的素质教育公司,主营业务是儿童围棋培训,用户是4-6岁的儿童 。线下招生就是去幼儿园附近或其他小朋友出现的地方做地推,一般情况下20个家长经过,有1位感兴趣,转化率是5%;通过地推人员的介绍,部分家长会留电话约试听课,但并不一定到场听,到场率只有1/3,试听成交率也50%左右,整个链路的最终转化率只有0.27% 。
我去搭建网络营销团队,主投搜索渠道,看到页面愿意在线咨询或打电话咨询、填表单的转化率为33%;通过话术的优化,让预约率从33%提升到74%,通过流程的优化将到场率从33%提升到80%,到了试听环节,影响转化率的核心因素是试听课老师的水平,还是50%左右,但是由于前三步的优化,整套线上链路的转化率是9.76% 。
所以,只有提高每一步的转化率,最后的结果才会出现指数级的增长,但你真的会优化每一步的转化率吗?以注册App为例,从填手机号、获取验证码、下发验证码、填验证码到注册成功,链条越长,转化率就越低 。
我们要设计最短路径,比如用户填了手机号,产品自动判断,只要这11位数不是错误号码或虚假号码就自动下发,注册流程就从4步变为3步(PS:要注意防止恶意下发短信验证码) 。
第二是流量 用户购买的顺序分两步:为什么要买,选哪家 。这就对应了国内的几大流量体,像信息流的今日头条、百度信息流、广点通;电商类的天猫、淘宝、京东、亚马逊等 。2018年天猫双十一交易额突破两千亿,但这不是重点,重点是千人千面的交易超过了搜索的交易 。这需要你运用数据去创造用户需求,没有数据分析是一定实现不了的 。
今天时间有限,就不一一讲解三大类流量,我们以搜索类流量举例:
SEM、SEO、ASO,相对应的是竞价、搜索优化、应用商店优化 。搜索类用户有两个特点:不知道哪里有产品,周围无人建议 。这两点决定了用户在这个领域是小白,搜索类转化技巧很简单:通过活动当场转化 。
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