绝大多数人买东西,买这家不买那家是因为:销量高、品牌、评价不错、朋友推荐、经常在这家购买,这些都是建立用户信任的 。那么你的产品页面中,有这些关键露出吗 。
第三是变现 用户下单三阶段:激发兴趣、建立信任、立刻下单 。为什么用户看好了不购买?没有购买力、不着急,怎样让这个变成需求?这就是运营和营销要做的事情 。我们有一个提高转化率的陈勇六要素进行控制 。
(注:陈勇六要素和《影响力》一书中的六个要素名称一样,但是顺序不同,且用法也不同,拿承诺和一致这个要素举例,《影响力》中的承诺是指让消费者做出承诺,而陈勇六要素中的承诺是指商家做出承诺 。)第一,通过互惠产生兴趣;第二,承诺一致产生轻度信任;第三,权威进行信任传递;第四,社会认同产生最高级信任;第五,通过喜好中的不喜好激发需求;第六,把不着急的事情变成着急的事情,就要运用稀缺 。下面,我拿陈勇六要素中最难的承诺和一致来讲 。
举一个例子,某减肥产品的几种广告:
假定某减肥产品,能在60天里让一个160斤的人变成130斤,假定你作为这家公司的市场推广人员,你会怎么办?
假设前提:这个减肥是由多个国家的科学家一起研究的,通过了中国食品和药品监督管理局检测,也做了动物的活体实验,没有副作用 。
我们看看大家对几种不同的广告的信任程度:
广告1:静态对比图,60天前160斤,60天后130斤的照片,绝大多数人是不相信的广告1的;广告2:gif动图,160、153、146……130十几张照片做成了一张gif动图——不相信广告2的人少一些;广告3:过程视频,60天前站在秤上,秤显示有160斤,然后用视频快速播放这个人上秤的变化,直到最后减肥到130斤,做成快速推进的过程小视频——不相信广告3的人更少;广告4:措施 过程的视频,比如一个用户在深圳最好的医院挂了一个专家号,抽血化验后,医生告诉他减肥这件事情很简单,管住嘴迈开腿,再加吃这个药即可,这个求医过程拍摄成视频,快速播放的方式,最终发现这个人真的瘦下来 。——这个不相信的人就很少了 。广告5:措施2 过程视频,刚刚说去深圳最好的医院挂专家号,要减肥的那个人觉得不放心,直接去中国最好的医院挂特需号,特需号最难挂,医生水平比专家级的还要高,检查完医生说减肥一定要管住嘴、迈开腿、吃点药,但是现在年轻人工作忙,没时间锻炼也行,最好能控住制嘴,如果实在抵挡不了美食的诱惑,喜欢吃就吃,服用这个药就可以减肥 。最终呈现也是一个快速推进播放的小视频,里面是这人很少运动,还特别能吃,只是吃了医生开的药,最终也能瘦下来 。
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