就好像,苹果公司在光鲜华丽的外表之下,有无数个大大小小的不同属性的供应商,共同为其创造“神话” 。
2、企业内部关系:众志陈诚,所向披靡
如果把企业产业链关系作为外部关系积累,目的是为了有效的实现必须的资源交换,那企业内部关系的构建就是这一切关系的基础 。
有人曾经说过:“你朋友圈的档次,决定自己的档次 。”随意在社会上很多人都会削尖脑袋往上层社会里面钻 。但如果自己“内核”条件不允许的话,就算挤进了那所谓的上层社会,也会很快的被挤下来 。因为,自己“内核”不够的人,光是拼了命的维护这层关系,就已经让他们身心俱疲了 。
企业内部关系的构建,就是上述“内核”价值体现的关键之一 。
企业内部关系构建,其实在很多中小型企业负责人眼里,并不看重 。因为,在他们眼里,员工与企业之家的关系,不够是简单的雇佣关系,拿钱做事而已 。但很多大型企业,却非常看重企业内部人文关怀 。
比如早前,京东的年终的员工回家陪伴家人的通知上,就充分的体现了企业的人文关怀 。同样腾讯马化腾曾在给员工的一封信里,言辞恳切的讲述了腾讯发展的不易,让所有员工与企业之间形成一种难以言明的情怀 。
英国知名的零售企业马狮百货集团的企业内部员工关怀,可谓是教科书般的内部关系营销了 。在该企业中,例如某位员工的父亲突然去世,企业便会立即给该员工订购机票以及给予足够的费用;还有未婚的员工生下孩子之后,因该员工要照顾母亲还要照顾孩子,在其两年未曾上班的情况下,企业依旧为其支付薪水,帮其渡过难关 。
企业员工的好不在于福利如何,而是在于将企业关心员工心意表达出来 。马狮的所作所为,将企业福利与员工关怀之间的关系,讲述得淋漓尽致 。
员工的信任、配合与理解,是企业得以稳定发展的基础 。同样也只有员工对企业信任,才可以保证企业在未来无论是遇到何种危机,能否可以安然度过的根本 。
【4个方面分析公关策划案 企业公关策划案例分析报告】企业最大的崩坏,不是来自于外界,而是内部 。员工众志陈诚,企业方可所向披靡 。
3、受众关系:桃李不“言”,下自成蹊
用描述师生情的一句话来概括企业与受众间,理想状态下的关系,太贴切不过了:“桃李不‘言’,下自成蹊” 。
无论身处何种行业的企业,它们的根本目的就是为了盈利 。然而盈利的关键,便在于受众 。把握受众喜好,满足受众需求,企业方可立足于市场 。
因此企业在构建受众关系体系的时候,其中的关键便就是品牌传播,以及企业与受众消费关系的构建 。
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