引言:你朋友圈的档次,决定自己的档次 。
关系,在我国是一个绕不开的话题 。商家买卖需要靠关系,供货商与工程公司合作需要靠关系,甚至是去医院排队看病也离不开关系 。
企业在发展过程中,自身关系网构建成功与否,往往都会直接决定它未来的发展轨迹 。
一家企业想要赢得挡下激烈的市场竞争,除了雄厚的实力,优质的产品之外,与各界保持良好的关系,同样助力不少 。
那企业利用关系而策划的营销方案,又是怎样的一种表现形式呢?
利用关系而策划的营销手段,我们将其称为关系营销 。关系营销,其概念指的是把营销活动当作与消费者、供应商、竞争者、分销商、政府机构以及其他公众产生活动行为的过程,该行为主要目的是构建与发展上述公众的良好关系 。
一、关系营销中主要四大组成结构及作用解析
从关系营销的概念中,我们不难发现企业构建关系网的四大基柱主要是政府关系、产业链关系、企业内部关系、受众关系 。
有人曾经提出过这样一个理念:
每个人生活的圈子,必须要包含三种属性的圈子,否则将会显得不完整,并会使人产生不同种类的负面情绪 。这三种属性的圈子分别是朋友圈、家人圈、工作圈 。
家人圈让人心得以安定,工作圈让人生活生活得以规律且养成自身价值,朋友圈是让人能够将自己的情绪有效的传播出去 。拥有“三圈”的人,才能真正的享受生活 。
企业关系营销中关系网的构建,同样如此,并且政府关系、产业链关系、企业内部关系、受众关系等四种关系的构建,在企业发展过程中所产生的作用,也是不尽相同的 。
1、产业链关系:求仁得仁,方得自在
无论企业生产何种实体产品,从原料到最后产品出现的消费者手中,中间所经历的过程,便共同组成了该行业的完整产业链 。
企业想要在某行业内得以安稳发展,构建强硬的产业链关系,必不可少 。当产业链关系构建完成的时候,企业方可以在该行业内求仁得仁,自能自在 。
从简单的可乐到大型的汽车企业,其中所经历的繁琐过程,远超消费者想象 。如果企业不能拥有完善的产业链关系网,那无论某一个环节出现失误 ,对于该企业而言,都可能是最为严峻打击 。
比如生产一两企业大概要近万个零配件,笔者相信,任何一家企业都无法保证能够独立将这些零部件全部产出 。因此分工合作,多个供应商相互配合,不可避免 。
在1993年,麦道飞机公司生产的100座喷气式客机,其中有近20种关键零部件是有供应商完成的 。也正因如此,给企业节约的不少的生产成本 。
从两种案例中,我们不难发现,构建产业链关系,可以让企业实现企业与各类供应商之间紧密配合,并且进行对应的关键资源交换,为企业产品的成功上市保驾护航,为企业发展提供坚实的物质基础 。
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