超详解析两者区别 b端和c端产品的区别( 三 )


这里有两个关键字:高效率、完整 。缺一不可 。
什么是提高效率?
下面各种生活工作场景中的案例,都可以被定义为提升效率:
(1)原先用手写的菜单,搬到线上电脑上点击一下已经内置的菜单名进行点菜,缩短了时间
(2)原先线下需要3步操作的,搬到线上只需要2步了,缩短了流程步骤
(3)原先填了报销资料需要拿到财务室,财务再进行审核,搬到线上直接将流程提交给下一步财务,减少了实际线下场景的不便利性
(4)原先需要一个个数据地核对金额,现在直接通过一张线上对账单就可以一目了然,自动对账,降低了工作的复杂度
。。。。
这些例子都是在各种维度上提升效率,从而为B端客户带来价值 。
什么是提供完整的解决方案?
比如为B端客户提供一套系统,帮助他有能力运营从线上潜在客户——线上成交客户——进店客户——出店后客户维护,等全场景、全流程的解决方案 。
To C的产品核心目的:
1、给C端用户提供了某种独有价值:可能是一项更高效的服务、价格更低的产品、传统方式无法获取的产品(海购)等等
2、提供良好的用户体验
3、挖掘用户的价值,这种价值可以是传播价值、互动价值、商业价值 。
7、产品主导权差异
虽说to B的产品和to C的产品都是基于用户的痛点寻找解决方案的,但是两者有很大一个区别:
我们假设做的是一款面向to B的saas类工具,而不是基于B to B、或者B to C的交易平台
从工具角度来讲,我们要为B提供工具来解决B在传统业务中遇到的困难 。
B端业务经过多年的发展,都有一套相对科学、稳定的成型流程,这是被B端相对复杂的环境验证过的,因此其形成的各个职能分工(模块)、各个业务流(流程)、各个角色下的具体工作(功能)、各种类型的数据(字段)都具备较强的历史沉淀,且符合其自身特点,我们需要“尊重”他们,不能随意地进行主观修改 。
当然并不是说我们要把这些传统的线下的东西一摸一样照搬到线上,我们依然可以将其中那些明显低效、复杂、不合理的“模块、流程、功能、字段”进行简化、或者优化,最终达到提升整体业务效率的目的 。
因此 to B产品的主导权相对较低,受原先的线下业务限制较多 。to B的产品很大程度是由客户、行业决定,而并非产品设计者,产品设计者需要理解行业,理解客户,而并非基于自身的想法进行产品设计 。
不然做出来的产品,要么无法被使用,要么会被吐槽很难用,那将是灾难性的 。
而C端产品可以做很多自主设计和创新,比如业务创新、功能创新、交互创新 。。。

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