定义功能和附属功能在概念的内涵和外延或许没有什么关联 ， 但是却共同形成了用户的生活方式 ， 串接了同一用户行为的不同触点 。
产品定义功能的创新多依赖于技术进步 ， 比如蓝牙技术创造了一些近距离信息传输产品：蓝牙耳机、蓝牙音箱等 。但是创新型技术很难在短期内有所突破 ， 所以附属功能更多地承载了产品创新的使命 。也只有通过用户研究和用户行为分析 ， 才能找到新的创意点 ， 并将之转化为产品功能或者一个全新产品形态 ， 从而解决用户的痛点 ， 满足其需求 。
手机就是一个非常典型的例子 ， 其定义功能就是一个电话 ， 可移动的无绳电话（与传统座机相比） 。用来满足用户语音和文字沟通的需求 ， 是一个信息沟通的工具 ， 和飞鸽传书的功能一样 ， 只是形态发生了变化而已 。
目前 ， 有许多其他领域的技术跨界应用到手机上 ， 如照相功能 。其卓越的性能和图像质量 ， 打死了一揽中低端相机制造企业 ， 即便手机和相机是两个大相径庭的产品 。手机的附属功能越来越多 ， 越来越专业 ， 但这并没有改变手机的性质 ， 它不会成为相机 。这是由于产品的定义功能所决定的 。
形态层面 除了纯服务之外 ， 产品的功能要通过形态体现出来；产品的交互也要通过形态来完成 。从认知的角度 ， 人们通过视觉、听觉、触觉、嗅觉以及味觉来感知外部世界 。基于视觉感知 ， 产品是有形状有颜色的；基于触觉感知 ， 产品是有质地、有温度、有刺激的 。
以上衍生出产品设计这个行业 。此外 ， 基于听觉感知 ， 产品是优美的 ， 是可以通过声音进行互动的 ， 但是这个不属于产品的形态属性 。
产品的形态属性多通过工业设计来达成 。发轫于工业化蓬勃冉升时代的包豪斯 Bauhaus ， 把美学和艺术带入到大工业制造之中 ， 使机器批量生产出来的产品兼具美观和使用的价值 。比如 ， 下图中这把包豪斯的椅子 。
图片来源：三联生活周刊
交互层面 20世纪80年代 ， 中国社会学在重建的过程中引进了很多的西方书籍 ， 把德国社会学家齐美尔的 Social Interaction 理论译为“社会互动” 。目前尚不太清楚计算机学科何时把 Interaction 译为“交互” 。既然都是约定成俗 ， 同一个 Interaction ， 我们在讨论人-机关系时 ， 用的是“交互”；而在讨论人-人的关系时用“互动”则更合适 。
交互是产品除了功能之外 ， 第二重要的属性 。功能是静态的 ， 交互是动态的；功能是用户完成任务的“What” ， 交互是用户完成任务的“How” 。
产品是给人来用的 ， 一个好的产品 ， 首先在功能层面满足用户的需求；其次要简单使用 ， 愉悦使用 。交互设计要解决的是后者的问题 。
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