前两天跟一个朋友吃饭聊天 , 说现在做活动太累了 , 一来形式上很难有所创新 , 只能采用市面上常用的什么打折促销啊、抽奖啊等等的 , 而且每次执行时 , 总是会有种莫名的紧张感 , 不知道最终的效果到底会怎样 。其实这应该是很多新手最常碰到的问题 。
虽然从客观上来讲 , 一个大爆的活动确实需要那么一点点的运气 , 但是作为一名优秀的运营人 , 所要做的就是把运气所占的比例压缩到最小 。从而能够对活动有所掌控 , 并对KPI负责 。
所以今天就来聊一聊关于活动运营的事 。本文主要从活动运营整体思路的角度切入 , 去讲一些关于活动策划、实施、复盘等内容 , 相信会帮助各位小伙伴对于活动运营能有更深入的认知 , 并能在一定程度上解决实操上的某些具体问题 。
一:活动运营的性质
活动运营是运营工作中比较重要的一个岗位 , 需要针对不同的目的、不同性质的活动进行运营 。它跟其他运营岗位 , 例如内容运营、用户运营等 , 在某种角度来讲是有所区别的 。活动运营更具引爆性 , 需要在短时间内完成某个指标 , 而像内容运营和用户运营这类相对需要有所积累 , 是一个较长期的过程 , 并非一蹴而就 。
【最重要的三个环节 活动运营方案包括哪些内容】 活动运营的工作内容通常包括:策划、实施和复盘三个环节 。所以我们就从这三个方面来具体聊聊:
活动策划:
1:活动目标拆解
当我们要策划一场活动前 , 首先需要先明确活动目的 。不同的目的需要进行不同的运营 。当你的老板要求你通过策划一场活动实现某个指标比如拉新XX人、实现XX销售额等 , 而这些目标怎么去跟活动结合呢?这就需要我们对这个最终的目的进行一个拆解 。
按照我的习惯 , 我习惯于把活动根据AARRR模型来进行定量拆解 , 说白了就是把每一步都尽量做到公式化 , 让每一步都可以用数据来变得可以被计算 。因为这样我们就可以通过运营的手段 , 来实现每个数据的提升 。
做运营的都知道AARRR模型 , 在活动运营中其实也可以利用这套模型:
做一场活动通常也需要经历这五个阶段 , 换句话说 , 做活动的时候 , 目标用户其实也是经历过这一路经的 。而每一个环节上都有可能导致用户的流失 。所以我们的目标就是提高每一步的转化率以及减少流失的情况 。
举个例子:
当我们通过活动需要实现最终销售额10W的目标 , 那根据公式:
销售额=客单价×目标用户×转化率
这其中产品客单价是固定的 , 那我们需要做的就是提升目标用户数和提高转化率 。如上图所示 , 我们就可以在每个阶段都设置具体的目标数和转化率 。
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