8月19日上午，新安晚报、安徽网、大皖新闻采访人员联系到了马鞍山市金吉鸟健身会员梁女士 。据梁女士介绍，2018年12月她在金吉鸟华海店花了近3000元办了三年的会员卡，但后来因为怀孕等情况一直没有开卡，会籍顾问告诉她可以等到马鞍山金吉鸟健身万达店正式开业后再去开卡 。
“4月份的时候听说（万达店）健身房店已经交不起房租了，我就去问了教练，但他让我放心 。”梁女士说，自己在7月份又问了教练，得到的回复是“人家万达店在那开得好得很”，但是在8月4号，金吉鸟在马鞍山的四家门店都突然关门了，“我们也是通过卖健身卡的工作人员和教练在微信朋友圈发的相关信息，才了解到他们关门的情况 。” 梁女士告诉采访人员，关于马鞍山金吉鸟退费的多个会员维权微信群目前共有1000多人 。
8月19日上午，新安晚报、安徽网、大皖新闻采访人员电话联系马鞍山市市场监管局 。对于马鞍山市金吉鸟健身关门一事，该局办公室一名工作人员告诉采访人员，花山区和雨山区政府在办理这个事情，“市民可以先拨打12315消费者权益保护电话进行信息登记，然后等政府处理 。”
市民反映：合肥金吉鸟健身店也已经关门
新安晚报、安徽网、大皖新闻采访人员注意到，金吉鸟健身是一家连锁店，在合肥也有多家门面 。前段时间，合肥的金吉鸟门店也有关闭的情况，而不少市民也遇到了退费无门的情况 。
金吉鸟健身华冶店里面摆放着健身器材 。
陈女士住在合肥华冶金谷广场附近 。8月19日上午，陈女士告诉新安晚报、安徽网、大皖新闻采访人员，她是两年前在金吉鸟健身华冶店办理的会员卡，“因为住在旁边，想着健身方便，所以就办了三年的会员卡，大概花了3000元 。” 陈女士说，前两年在这里健身的时候觉得都还好，“我老公也在这里办了会员卡，还买了私教课 。”
陈女士向新安晚报、安徽网、大皖新闻采访人员介绍说，金吉鸟健身华冶店应该是在今年7月份关门的，关门的时候该店铺门上贴着公告，公告称已经委托另外一家健身馆提供健身锻炼场地和私教服务，“但是这家健身馆离我家比较远，所以我想退费，也不想去这家店锻炼 。”
不仅是陈女士，还有其他的合肥市民也遇到和陈女士一样的情况 。“我办的四年的家庭套餐，如今还有两年的时间才到期 。”8月19日，合肥蔡女士向新安晚报、安徽网、大皖新闻采访人员介绍说，她在两年前花6000元购买了金吉鸟健身华冶店健身会员卡 。“一开始是觉得这是连锁店，店也挺大的，就没考虑太多 。”蔡女士表示，当时来到门店看到设施挺齐全，环境也还好，才放心办了卡 。
“金吉鸟健身华冶店员工说可以把卡转店到另外一家健身馆，但是那边环境差，地方又小，各方面都不如金吉鸟本店 。”蔡女士说，今年7月金吉鸟健身华冶店关门了，目前也联系不上店家，对于退款事宜也没有作出回应 。
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