为贯彻落实市委、市政府部署要求，深化作风建设，优化投资环境，奋力追赶超越，7月19日，吴堡县委、县政府向各镇（街道）党委（党工委）、政府（办事处），县委和县级国家机关各部门，各人民团体，中省市驻吴各单位印发了《关于开展“百姓问政”工作的通知》，成立了由政府县长高苗任组长的“百姓问政”领导小组，建立起了主要领导负总责、分管领导具体抓、信息员具体落实的工作机制，制定了切实可行的信息处理机制，确保及时做好网民反映问题的办理和回复工作 。
【微博问政典型案例 微博问政是什么意思】《通知》明确了“百姓问政”的内容，受理群众提出的政策、法律、法规、规章、党纪以及公共服务信息方面的咨询；受理群众对党政机关、企事业单位及公共服务行业单位存在的为政不勤、效能低下，不作为、慢作为、乱作为，侵害群众利益，破坏投资环境等行为的投诉；受理群众关注并提出的改革开放、经济建设、社会治安、城市管理、环境保护、教育卫生、社会保障、旅游消费、公共服务等诸方面的意见、建议；受理群众在生产生活中遇到的影响日常生活、自身难以解决的问题和困难时所提出的求助、咨询 。同时明确县委和县级国家机关各部门、各镇（街道）、工业园区管委会，中省市县各企事业窗口服务单位为答政单位，是“百姓问政”工作的对象和办理主体 。
《通知》明确了“百姓问政”的方式，网络问政、电视问政、电话问政和报纸问政（先启动网络问政，逐步开展各种方式问政） 。网络问政主要是通过网站、微博、微信、论坛4种方式，24小时接受网民问政 。网站问政：在县政府网站开设“百姓问政”网站专栏，网民可通过PC端浏览器打开网页登录后直接问政 。微博问政：在“吴堡发布”开设“问政”专栏，网民可以通过关注“吴堡发布”进行问政 。微信问政：在“吴堡新闻”官方微信公众号开设“百姓问政”专栏，网民可在微信公众号上搜索“吴堡新闻”，关注后进行问政 。论坛问政：在县政府网站开展“百姓问政”论坛板块，网民可登陆论坛进行问政 。
《通知》明确了“百姓问政”的工作流程，百姓问政编辑室受理网民贴文一一>问政平台营理员审核一一>交办到县政府办一一>县政府办承办（县纪委监督）一一>县政府办办结一一>县政府办审核回复 。
《通知》明确了“百姓问政”的办理时限，需立即处置的网民咨询、投诉、建议、求助问题，当天办理，当天答复，当天办结；需办理的网民一般性的咨询、投诉、建议、求助的问题，在3个工作日内答复并办结；较为复杂一时无法处理办结的，应在3个工作日向网民作出说明，并在5个工作日内办结并回复；特别复杂需要多个部门协作处理、短时期内无法办结的，由首问单位负责在3个工作日内向网民作出说明 。同时经县“百姓问政”工作领导小组办公室批准，可延长一定时限办结，并将原因和进展情况告知网民 。
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