在淘宝平台中 ， 有很多的服务专门针对消费者们提出来的 ， 比如说破损包赔服务 ， 这个服务还是非常的不错的 ， 淘宝商品破损了应该怎么赔偿呢?下面为大家进行解答哦 。
淘宝商品破损了应该怎么赔偿?
当买家收到货物后并发现破损后 ， 在第一时间向卖家发起破损报案并且要发送破损照片 ， 卖家可以根据实际破损情况来进行定损并提供解决的方案 。
卖家根据实际破损情况进行协商后 ， 在不退货的情况下(退货则进入免费上门退货服务的流程) ， 如协商的结果为部分退款的 ， 则卖家就需要在24小时内进行先行的退款操作;如协商为维修的 ， 则卖家需要在7天内完成维修 。
时间：在破损处理完后 ， 保险要按照部分退款中的可理赔的订单 ， 在交易完结后72小时内按照实际赔付的80%来向卖家理赔 。
淘宝破损包赔规则是什么?
加入“破损包赔”服务的淘宝网卖家 ， 须履行以下服务承诺：
响应时效：
买家在服务有效期内以“收到商品破损”或“收到商品破损/有污渍”的原因发起服务申请 ， 卖家需在24小时内响应 。不响应服务申请的,默认达成服务申请,按服务申请中的约定直接退款给买家 。
争议处理：
买家举证“收到商品破损/有污渍”有效的 ， 若“收到商品破损/有污渍”等数量占商品总量百分之十及以内的 ， 按照支付金额的百分之十进行部分退款;若“收到商品破损/有污渍”等数量占商品总量在百分之十至百分之五十以内的 ， 按照支付金额的百分之五十进行部分退款;若“收到商品破损/有污渍”等数量占商品总量百分之五十及以上的 ， 作全额退款处理 。
服务保障：
退款成功后 ， 卖家须向买家赔付该商品实际退款金额的30% ， 且赔付金额最高不超过30元 ， 最低不少于5元 。买家滥用本规范发起服务申请的 ， 淘宝网不支持赔付 。
综上所述 ， 淘宝用户如果购买了提供破损包赔服务的商品 ， 收到商品后确实破损 ， 就联系商家 ， 发送破损照片 ， 双方根据破损情况进行协商 ， 然后就会去进行理赔了哦 。
【淘宝商品破损了应该怎么赔偿？破损包赔规则是什么？】
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