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根据您的描述，建议您如下尝试：1.首先在电脑中安装kies软件，安装kies软件时手机与电脑不能连接 。具体下载地址请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP 如果已经升级到4.3版本下载KIES3版本4.3以下版本下载KIES版本 。2.连接数据线后，下拉通知栏，选择MTP连接模式后后，即可与电脑连接使用 。3.若不能连接，请检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件 。4.断开手机与电脑的连接，重新打开Kies软件5.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口 。6.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试 。7.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接 。
【三星S4，MTP驱动安装失败， SAMSUNG Mobile MTP device 失败，如何解决？】
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