1、直接申请介入 ， 如果没有任何物流揽收信息 ， 直接申请仅退款 ， 卖家拒绝就申请介入即可 。
【卖家拒绝了3次退款了怎么办 卖家已经三次拒绝了退款申请怎么办】2、没有快递揽收记录只有快递单号的订单 ， 平台官方是不承认商家属于发货状态 ， 一般都是支持仅退款的 。双方协商不成的 ， 满72小时请求客服介入处理 ， 3天举证时间很关键 ， 通道关闭 ， 小二审核凭证作出判决 。
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