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(1)办公室、会议室的主要特点因工作时间 ， 人员较多 ， 办公家具、办公设备及台面上文件、用具、废纸垃圾多 ， 保洁受时间制约 ， 所以主要保洁工作应在办公时间前或后进行 ， 通常是在办公场所室内无办公人员时进行保洁作业 。(2) 日常保洁项目1) 清倒烟灰缸、字纸篓等内的垃圾 。2) 清洁地面 。3) 擦拭办公桌、文件柜、沙发、电话、办公设备、茶几等家具 。4) 擦拭门窗、窗台、墙壁、天花板、照明设施、饰物等 。(3) 注意事项1) 由于受时间的制约 ， 需在规定时间内完成作业 ， 并制定相应周密的清洁计划 ， 事先设计好作业内容、作业路线、作业程序、作业时间 ， 要求保洁人员按计划作业 ， 动作利索快捷 。2) 地拖、抹布等清洁工具 ， 可多备几份 ， 以减少往返清洗时间 ， 提高短时间内突击们业的效率 。3) 进入客户已下班的办公室作业时 ， 必须由2人或2人以上同时进行作业 ， 并注意不做令人怀疑的动作 ， 以免产生误会 。4) 抹办公桌椅时 ， 桌面上的文件、物品等不得乱动 。如发现手表、项链、钱包、通讯器材等贵重物品 ， 应立即向主管及保安部门报告 。5) 抹饰柜、饰物等贵重物品、陈列品时 ， 切记要小心、抓稳、轻抹、轻放 ， 一般情况下不得使用有腐蚀性的清洁剂 。6) 吸尘器声音大 ， 室内吸尘作业可安排在客户上班前或下班后进行 。7) 办公室钥匙必须有严格的管理制度 ， 除指定人员外 ， 不得交与任何人员 ， 客户要求开门或保洁人员作业时返回室内 ， 应严格执行登记手续 。4 )清洁程序1) 准备：准备好清洁工具 ， 包括水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋、吸尘器、地拖、扫把等 。2) 进人：每组2—3人 ， 组长持钥匙开门 ， 同时进入 ， 门不要关 。室内若有人 ， 应先打招呼 ， 得到允许后再作业 。3) 检查：进入办公室后 ， 先查看有无异常现象、有无客户遗忘的贵重物品、有无已损坏的物品 。如发现异常 ， 应先向主管上级报告后再作业 。4) 清倒：清倒烟灰缸、字纸篓、垃圾桶 。在倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄灭 。清倒字纸篓、集中垃圾袋时 ， 应注意里边有无危险物品 ， 并及时处理 。5) 擦抹：从门口开始 ， 由左至右或由右至左 ， 依次擦拭室内家具和墙壁等 。毛巾应按规定折叠、翻面 。擦拭每一件家具时 ， 应由高到低 ， 先里后外 。抹墙壁时 ， 重点擦拭墙壁饰物、电灯开关插座盒、空调风口、踏脚板、门窗、窗台等 。大幅墙面、天花等的清洁为定期进行 ， 也可穿插在日常保洁中进行(如每天抹一间或一面) 。6) 整理：台面、桌面上的主要用品 ， 如电话、台历、台灯、烟灰缸等抹净后 ， 应按客户习惯的固定位置放好 。如发现局部脏污仍需及时处理 。7) 更换：收换垃圾袋、暖水瓶 。8) 吸尘：按照先里后外 ， 先边角、桌下 ， 后大面的／顷序进行吸尘作业 。椅子等设备挪动后要原位摆好 。发现局部脏污应及时处理 。9) 关闭：清洁结束后 ， 保洁人员退至门口 ， 环视室内 ， 确认质量合格 ， 然后关灯、锁门 。10) 记录：认真记录每日作业情况 ， 主要包括保洁员人数姓名、清洁房间号码、进出时间、作业时客户状态(无人、工作、返回等)、家具设备有无损坏等 。
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