现在2019年已经过半了，好多商家都在抱怨流量下滑，销售陡降，不管是企业店铺还是个人店铺，对比去年流量下降的很明显 。大家也纷纷在思考未来该如何应对 。特别是小商家的担忧格外显著，因为本身跟大商家比，资金、品牌、资源都不占优势，加之平台对大商家的扶持力度也不一样！每个小商家都会有自己独特的运营手段跟策略，老客户无疑对商家是友好的，因为不管是大商家还是小商家都意识到老客户就是一座金山，如何去挖掘这座金山又是一个难题，有的人可以用大型机械，有的人可以用铁锹锄头，有的人却只能靠双手 。可想而知同样是挖掘，速度不一样，效率不一样，最终的效果也不一样 。甚至于那些挖的快的可能将原本属于你的那份都挖走了！对于老客户价值不用我说，大家应该很清楚，现在分享下经验，与大家共勉：
一数据分析：
1. 收货地区：
看看自己的产品在那个地区最受欢迎，这个可利用万流云的地域分布功能，查看分布在不同地方的哪些人消费最多，后期跟物流谈判的时候增加的判断跟筹码 。也可以针对性的做短信营销，
一.什么是短信营销
短信营销，作为营销推广中一个必不可少的有效渠道 。可以实现多方面选择不同类型人群进行短信营销 。具体有这三大优势：
1.直达用户：打破商家与客户/潜在客户的沟通壁垒，直接将营销信息传递给用户；
2.超低成本：短信单价是远远低于行业水平，低至0.024/1条；
3.精准人群：多种人群固定，针对不同营销目的灵活使用，提升效果 。
2. 多件客户：
多件用户一般很容易就成为老客户的，并且一半多件的客户比较稳定，能长期购买的，这个可做长期客户 。
3、优惠券使用情况（店铺跟平台的）：
这个是看客户消费习惯的很好的一个凭证，可根据使用的情况，去调整价格设置优惠券等，吸引更多的买家下单 。
4、购买时间段：
这个一定要重视，开车很重要，有时候会节约很多不必要的车费的 。设置折扣出价，可以选择在人群流量低的时期选择不投放或者少投放，人群流量高的最好时段加大力度推广，这可谓是实现推广最大的意义 。这个投放时间段其实就是根据商家卖的东西所选择投放，卖的东西和投放的时间段也会有所不同 。
5、是否老客户 ：
这个其实是比较重要的，日常用心经营店铺的同时也要留意看看顾客有没有联系客服，如果联系了客服，就要关心下顾客重点关注的问题，物流、价格、外包装、针对顾客的反馈做好针对性归纳，知道老客户的关切点 。如果没有联系的，可以先他们都圈出来，一般比较黄金的顾客，他们对价格看重的比重比较小！类似这种客户，应该主动打电话去关怀，可以选择送一张优惠券，或者介绍我们店铺其他产品，总之让顾客感觉到售后这一块很放心 。后期也可以用短信营销的方式来联系顾客 。
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