【淘宝没按时发货赔付30%吗？如何投诉？】目前淘宝规则越是在逐渐完善的,不管是哪方面,主要都是为了能够提高消费者的购物体验,促进店铺的转化,比如发货方面,如果商家不能按时发货,就要赔付30% 。那么淘宝没按时发货赔付30%是什么规定?下面给大家讲述一下 。
淘宝没按时发货赔付30%吗?
不是 。
淘宝没按时发货的确需要赔偿 ， 但是比例达不到30% ， 一般淘宝超时赔付的规则如下：
1、淘宝卖家超时未发货 ， 要向买家支付实际成交金额的10%作为违约金 。除了特殊的商品之外 ， 卖家在24小时之内向同一买家赔偿违约金的总和最少是5元 ， 最高不超过100元 。
2、卖家承诺的赠品超时未发货的 ， 也会按照上述规则来支付违约金 。如果赠品在店铺里面有单独出售的链接 ， 违约金会按照赠品出售链接所标明的售价来计算 。如果赠品在店铺没有出售的链接 ， 也没有明确的标价 ， 违约金会由淘宝客服参考市场价计算 。
3、根据淘宝规则 ， 买家投诉成立以后 ， 除了向买家赔付违约金之外 ， 卖家还要向平台支付同样金额的违约金 。也就是说 ， 一旦买家投诉成立 ， 卖家支付的违约金是双份的 ， 一份赔给买家 ， 另一份给淘宝平台 。
怎么进行投诉?
1、打开手机淘宝 ， 选择我的淘宝选项 ， 进入个人主页之后点击待发货;
2、打开待发货页面以后 ， 找到发货超时的商品并打开;
3、在商品订单详情页面能找到投诉商家的选项 ， 打开申请投诉的页面 ， 选择点击发货问题;
4、选择投诉的原因 ， 在投诉原因里选择未按约定的时间发货;
5、上传超时发货的凭证 ， 说明商家未按时间发货的证明 ， 点击提交申请按钮即可 。
商家在运营淘宝店铺的时候 ， 要保障发货的时效性 ， 如果备货方面出现了问题 ， 也要及时与买家沟通协商 ， 千万不要冷处理 ， 让店铺遭受更大的损失 。
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