此外大家还要学会分析退货的原因，从中找出问题的解决方案，一步一步达到完善 。
最后给大家送上一些小窍门，希望大家都能在这个电商行业取得不错优异的成绩 。
窍门一：发货的时候，可以放一张自己亲笔手写的小信封，写上感谢顾客的信任及支持，这一封信会让买家对你有更高的评分 。
窍门二：可以提前设置好一些买家可能会问到的问题的自动回复，在你不能及时回复，亦或是晚上睡觉的时候有顾客来咨询，而你又不能及时回复，顾客会很着急，那时候看到自动回复的信息，会有几率使他对你的评分有一定的提高作用 。
【电商运营解决方案，电商运营方案计划书】窍门三：发货的时候送一些小礼品，小镜子、小梳子、试用装等等都可以，这样买家收到后也会很惊喜的，对你的评分自然而然的也会提高 。
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