1、交换物
2、信息交换
3、交换场合
【解说营销和运营的区别，运营与营销如何建立联系】01
消费者要交换，因为他有需求 。企业能交换，因为他创造价值 。
交换其实就是需求-价值的交换，这就是消费者购买决策的中心部分 。
在这个购买决策中，一方面顾客要考虑的是，如何付出最小的成本，实现收益最大化 。另一方面是购买决策的实施路径中，顾客会受到哪些内部因素（个体变量）和外部因素（群体变量）的影响 。
因此，市场营销学的母科学是经济学和社会行为学（包括心理学），经济学是市场营销学的老爹，社会行为学（心理学）是市场营销学的老妈 。
在传统营销时代，为影响顾客决策过程，营销业更关注各种心理变量，比如认知、态度、情感、学习、记忆，以及由此衍生出的各种传播理论，如品牌，如定位 。
而在现代营销时代，有了大数据的赋能以后，营销业更关注各种影响顾客决策的行为变量，比如接触、留存、活跃、变现、分享等 。
传统营销更注重心理学，现代营销更注重行为学 。
02
为了达成这个“需求-价值”的交换，我们还需要两个前提，一个是信息，一个是场合 。
企业和顾客之间首先要进行信息对称，企业要理解顾客需求，顾客要认知企业产品价值 。
顾客的认知价值，决定了企业的产品值多少钱，企业能获取多少利润，顾客自己愿不愿意购买 。
所以营销的一个重要组成部分就是向消费者传递价值，也就是传播、推广要做的事 。
今天风靡营销圈、互联网业的“运营”，其实就是数字赋能下的传播推广 。利用各种新的技术和媒体手段来传递价值、获取顾客，比如自媒体、搜索、信息流、社群、以及各种裂变工具 。
只不过传统的传播推广更多是花钱买流量，而数字时代的传播推广——运营，则是经营自己的流量 。
但从本质上来讲，不管是推广还是运营，都是市场（营销）战略的一个子集，一个战术执行举措 。
03
除了信息以外，交换成功还有一个重要前提就是交易场合，在哪里与消费者完成交换 。是线下超市还是线上商城？是寻找经销商还是直销？是组建庞大的销售团队上门推销，还是通过广告投放和品牌经营等着顾客上门购买？
所以总结下来，企业为了达成和消费者的交换，获得顾客，市场营销要考虑的问题有三：
1、需求-价值交换——市场战略，这是市场营销最中心的部分，它定义了企业的用户是谁，定义了企业的产品应该长什么样，定义了企业的市场在哪里
2、信息渠道——传播推广&运营，除了各种流量经营以外，品牌也是一个重要的信息渠道，因为品牌是产品价值的心理载体 。
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