抖音现在很多小伙伴都会在这个平台购物 ， 那么大家购物的时候可能因为收到的货物尺码或者其他的地方不对 ， 大家可能需要重新换一下 ， 抖音换货后如何二次申请退货?
一、抖音换货后如何二次申请退货?
抖音退货可以申请3次 ， 可以直接在我的客服页面和客服说明情况退款 。
二、不同场景的售后处理技巧：
商家同意退货前 ， 可在详情页/退货地址/快递包裹里附上“退换货须知” 。比如：请您收到退货地址7天内按照地址寄回商品 ， 不要寄到付件 ， 保留商品完整性举证 ， 确保商品本身、原包装(如原包装袋、原装鞋盒等)、相关配件(如吊牌、标签等)及赠品(如有)均保持完好且齐全 ， 商品未穿过、无残留气味且不影响二次销售 。最好用纸条写上订单编号和退换货原因 ， 放到寄回的商品里面 ， 方便仓库核查处理哦 。
提醒 ， 商家同意退货后 ， 要提醒消费者及时上传退货物流单号 。
收到退货商品 ， 做好验货服务：当面验收退货 ， 发现异常立即拍照举证(快递面单+商品合照)并拒收商品 。若商家已经签收商品 ， 需保留相关证明文件(如物流公司加盖公章后的证明、退货开箱视频)证明商品退回时就存在问题 。
如果售后处理时效即将截止 ， 商家还未收到退货商品 ， 建议使用【延长收货】功能 ， 同时与消费者积极沟通协商 ， 协商一致可引导消费者暂时撤销售后申请 。
1、退货商品影响二次销售
情况一：商品本身无质量问题
建议方案：
收到退货商品 ， 做好验货服务 。
积极主动与消费者沟通协商 ， 协商一致可引导消费者修改或取消售后申请(用户修改售后信息使用说明) ， 切记不要贸然拒绝消费者 。若核实是快递责任 ， 可进一步引导消费者联系快递方索赔 。
情况二：商品本身有质量问题
建议方案：如果消费者由于商品质量问题退货且消费者举证属实 ， 商家主动审核通过后又以商品影响二次销售拒绝消费者退款 ， 此类情况引发纠纷和投诉升级的可能性极大 。故此 ， 这种情况下建议积极联系消费者协商处理 。
2、消费者寄错商品
场景定义：商家发现消费者退回的商品并非自己店铺的商品(拍A退B) 。
案例分享：张三在店铺购买了一条水蓝色裙子 ， 但商家收到的退货商品是牛仔裤 。
建议方案：
收到退货商品 ， 做好验货服务 。
积极主动与消费者沟通协商：引导消费者取消此次售后申请 ， 等待消费者重新申请退货退款后寄回本店铺商品 ， 记得将消费者错寄的商品返还给消费者哦 。
抖音换货后 ， 想要二次申请退货也是可以的 ， 抖音退货是可以申请三次的 ， 所以说大家直接按照正常的退货流程去申请就可以了 ， 现在大家在抖音购物 ， 也是能够享受到很多福利的 。
【抖音换货后如何二次申请退货？售后如何处理？】
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