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人际关系有广义和狭义之分,广义上,人际关系是指人与人之间的关系,包括社会所有的人与人之间的关系,以及人与人之间关系的一切方面.但此定义没有揭示出人际关系的特殊性.狭义上,人际关系是指人们在物质交往与精神交往中发生,发展的建立起来的人与人之间的直接的心理关系人际关系是社会关系的一个侧面.从历史上考察,它是同人类起源同步发生的一种极其古老的社会现象,其外延很广,包括亲子关系,夫妻关系,朋友关系,同学关系,师生关系,同事关系等等.人际关系和社会关生活费有不可分割的联系:一方面,人际关系是社会关系中较低层次的关系,受生产关系和政治关系的决定和制约;另一方面,人际关系渗透到社会关系的各个方面之中,是社会产系的横断面,反过来影响社会关系.它直接影响群体内聚力的大小,人们的心理环境和社会环境的好坏.我们每个人都生活在各种各样现实的,具体的人际关系之中.人际关系的心理影响因素 人际关系受到认知,情感,人格,能力等四种心理因素和行为举止因素的影响.1.认知因素是人际知觉的结果,包括三个方面,即自我认知,对他人的认知和对交往本身的认知.对自我的认知会影响人际交往中的自我表现,对他人的认知会左右对他人的态度和行为,对交往本身的认知影响交往的目的,广度和深度.人际交往是双方彼此满足对方的心理需要的过程,不能只考虑自己的满足而忽视对方的需要,否则会引交往障碍.2.情感因素人际交往中的情感因素,是指交往双方相互之间在情绪上的好恶程度,情绪的敏感性,对交往现状的满足程度以及他人,对自我成功感的评价态度等.人际交往中的情感表现应该适时适度,随客观情况的变化而变化.不良情感反应会影响交往.比如,如果交往中反应冷漠,对常人可因之而喜怒哀乐的事情无动于衷,会被他人认为麻木,无情,不宜交往;如果情感反应过于强烈,不分场合对象地恣意纵情,别人会觉得你轻浮不实,如果情感不够稳定,变化无常也会让人觉得你不宜交往.3.人格因素人格因素对人际交往有至重要的影响.一些不良的人格特征,如虚伪,自私自立,不尊重人,报复心强,嫉妒心强,猜疑心重,大过苛求,自卑,自傲,孤独固执等等,给别人留下不愉快的感受乃至一种危险感,会影响人际交往.因此,好的人际交往离不开双方的人格品质.4.能力因素交往能力欠缺是影响人际交往的原因之一.比如有些人,交友原望强烈,然而总感觉到没有机会;想表现自己,却出了洋相;想关心他人,但不知从何做起;想赞美他人,可怎么也开不了口;想调解他人的予盾,可好心经常办坏事,等等.人际交往的能力不是固定不变的,可以通过有意识的锻炼来提高,关键要多进行交往实践,多动脑筋.5.行为举止交往行为举止,包括交往的举止,气度,表情,手势以及言语等所能测定与记载的一切量值.先适度,优雅的交往举止,会给人留下好的印象,有效改善人际关系.行为举止的决定因素是交往心理,当然,培养锻炼也是很重要的.在上述几个因素中,情感因素起着主导作用,制约着人际关系的广度,深度和稳定度.通常所言的友情,亲情,人情都是着重从情感方面来说的.可以说,情感的相互依存是人际关系的首要特征.但一般来说,在非组织关系中,是情感成分承担着主要的调节功能;而在正式组织关系中,行为举止是调节人际关系的主导成分.人际交往的几点技巧了解人际交往的心理很重要,而在此基础上掌握一些人际交往的技巧同样重要,也唯有如此,才能建立良好的人际关系.人际交往的技巧 1.了解交往对象正确地了解交往对象,是提高人际交往和建立良好人际关系的第一步.要知道,人一般对自己的关注要胜过对他人的关注.一个人首先是对自己感兴趣而不是对别人感兴趣.因此,我们要设身处地的去了解对方,而不要凭主观想象去看待对方.2.与人交谈的技巧选择对方最感兴趣的话题,是交谈技巧的根本.要记住:人们最感兴趣的往往是关于自己的话题;你对谈话是否感兴趣并不重要,重要的是你的听众是否对谈话感兴趣.因此,与人谈话时,多谈对方,并引导对方谈论自己,可以使你广受欢迎.3.如何巧妙地令别人觉得重要每个人都渴望被承认,被了解.所以,人际交往中,尽量使对方意识到其自身的重要性,会使你倍受欢迎,而且你越使对方觉得自己重要,你就越受欢迎,对方对你的回报也就越多.应该如何做呢?下面几点仅供参考:(1)仔细聆听对方的话语. (2)赞许和恭维对方. (3)不时提及对方的姓名. (4)回答对方的问题时,稍加停顿,显得郑重.4.赞同别人的艺术要学会赞同别人,尤其是当对方犯错误的时候.智者和伟人往往都很善于赞同别人.如何学会赞同别人,可参考以下作法:(1)将你的赞同说出口. (2)在一些无所谓的事情上,将你的反对埋在心理. (3)勇于承认自己的错误. (4)少与人争论.(5)有了冲突,要及时,正确处理. 5聆听的技巧聆听越多,你就会变得越聪明,就会被更多的人喜爱,就会有更好的人际关系.哪么,如何成为一名好的听众呢?下面几点建议供参考:(1)目光注视说话者. (2)适当靠近,专心致志. (3)要时不时提个问题. (4)不要用别的话题打断说话者. 6.影响别人的技巧要影响别人,促使别人按照你的意愿去做事,最根本的是要明确别人想要什么.之后,你只需简单地向他们说明:只要这样做,你们就可以获得你们想要的,如何了解他人所欲?要多询问,多观察,多聆听,多努力.7说服别人的技巧如果你说的话明显地对自己有利,人们通常不会信任你,这是人的一种本能.因此,要想说服他人,最好不要直接讲述,应该引用他的话,借刀杀人.8促使别人做决定的技巧 (1)要给出让别人同意你的理由,要让其相信:按照你所说的去做他们便会受益.(2)让对方在你的两个可以中选择一个 (3)提问对方一些只能用对来回答的问题.但方式要恰当,要点头示意,并用您来引入(4)让对方知道你在期待其给出肯定的答案. 9.如何留下好的第一印象要知道,交往中的第一印象往往会决定整个交往过程的结果和基调.所以,留下好的第一印象十分重要.不妨在你和对方目光接触,开口说话,打破沉默之前,露出你亲切的笑容,是调动情绪,给人留下良好第一印象的良药.10赞美别人的技巧任何人都喜欢听别人的赞美;赞美是人际关系的润滑剂.赞美他人,首先要拿出真诚的态度,其次要注意赞扬其行为而非本人.另外,赞扬一定要有的放矢,不要空话连篇.11.批评别人的技巧 赞美固然重要,批评往往也不可少.对有错误的人,恰如其分地,有技巧地批评,会加深你们之间的关系.(1)尽量不要当众批评别人 (2)批评要给出理由 (3)批评前最好先来点赞扬 (4)批评要针对事而不针对人 (5)批评要及时,不要累积(6)批评未尾要缓和情绪. 12.感谢别人的技巧 (1)要有诚恳的态度. (2)要清晰,自然地表达出来. (3)注视对方的眼睛.(4)说出对方的名字. 13.给人留下良好印象的技巧 首先要完善自我,给别人欣赏你的理由.其次,要注意下面的行为举止:(1)态度要真诚 (2)待人要热情 (3)凡事不急躁 (4)不要贬低别人,抬高自己 (5)不要攻击别人 14.发言的技巧(1)头脑要清晰,对所说的要心中有数 (2)言简意懂,不要啰嗦. (3)注视听众. (4)要说听众感兴趣的话题.(5)不要摆出演讲的架势
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