今年5月1日起，《网络交易监督管理办法》正式实施，其中有关自动续费的规定引发关注 。
《办法》第十八条要求，网络交易经营者采取自动续费等方式提供服务的，应当在服务开始前和自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择 。服务期间，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，不得收取不合理费用 。
这条规定针对的正是消费者“被动续订”的问题 。南都采访人员曾以“自动续费”为关键词在黑猫投诉平台上搜索发现，相关投诉多达38287条，消费者的不满集中于没有注意到提醒或找不到取消订阅的渠道 。
《办法》实施半个月余，上述情况是否有所改变？平台是否切实履行提醒义务？为搞清这些问题，南都采访人员在4月13日至5月14日间选取了九个音视频平台进行会员续费测评 。结果发现，超一半以上平台都发出了续费提醒，但形式仍以应用内通知为主，而且大多数平台取消订阅步骤过于繁琐 。
【取消自动续费详细教程 咪咕爱唱白金会员怎么取消】三款App未提醒自动续费，通知方式以系统消息为主
本次测评选取消费者常用的九大音视频平台，包括腾讯视频、爱奇艺、优酷、芒果TV、哔哩哔哩五个视频平台，网易云、QQ音乐、咪咕音乐、蜻蜓FM四个音频平台 。
4月13日，南都采访人员使用一款安卓手机下载了上述九个App，分别购买各平台的会员连续包月套餐 。由于测评使用的手机账号从未开通过任一平台会员，加上新客优惠，共花费71.5元 。就价格而言，视频平台普遍比音频平台要高，爱奇艺的新客优惠力度最大 。
会员即将到期时，南都采访人员在5月12日和13日期间对各个平台发送的续费通知进行盘点，发现九个App中有六个平台通过不同方式发送了续费通知，其中最多的是应用内系统通知 。
测评结果如图 。
可以看到，腾讯视频选择邮件告知，蜻蜓FM和爱奇艺发出手机短信提醒 。此外，消费者在会员快要到期前打开爱奇艺，还会收到弹窗强提示 。
爱奇艺的续费提醒是所测平台中维度最多的 。
优酷、芒果TV和网易云音乐则会在应用内的消息中心进行提醒 。其中优酷在到期前八天和前五天两次发送信息，网易云音乐的相关提醒内写有退订路径 。但如果消费者使用App的频率较低，将很难察觉此类自动续费提醒 。
用户通常需要打开App中的消息中心页面才能看到续费提醒 。
从续费提醒时间来看，腾讯视频、爱奇艺、优酷和网易云音乐都在会员到期至少五天前提醒用户，芒果TV和蜻蜓FM则是提前一天 。
而咪咕音乐、哔哩哔哩、QQ音乐，直至会员到期前一天，南都采访人员仍未收到三个平台有关自动续费的短信告知或系统通知 。
推荐阅读
- 华为如何取消耳机模式设置？
- 华为手机自动黑屏怎么解决？
- 如何取消华为手机自动保存截图？
- 如何取消华为手机的出厂设置？
- 华为手机严格模式已开启 怎么取消？
- 为什么智能手机都取消了手机内存卡槽？ 手机内存卡
- 华为手机为什么总是自动关机重启？
- 华为手机为什么会自动开机？
- 大门自动识别车牌系统推荐 车型识别系统用途
- 华为荣耀9手机自动打电话