【解决方法】：
1、百度一下学新网 点击进入学新网官网 。
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2、进入官网之后点按学籍查询按钮 。
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3、拨打客服电话 ， 没有人工客服 ， 之后拨打始终提示正在通话中 。
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4、点按找回用户名 。
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【学信网账号密码邮箱问题都忘记了手机号也忘记了怎么办】5、输入证件号码（身份证号）和姓名后点按确认 。
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6、但是之后出现了这个提示找回用户名请求被取消, 不能频繁使用该功能。
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7、点击右上角的帮助信息 。
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8、帮助信息里提供了两种找回用户名的方法 ， 第二种方法需要将手持身份证正反面的照片及姓名、身份证号等信息发送给学新网的邮箱 ， 但是这里没发现有邮箱地址。
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9、返回第三步骤的界面 ， 点按帮助中心 。
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10、点找回密码发现这里有学信网的邮箱 。
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11、按如下格式填写信息 ， 并添加手持身份证照片的正反面为附件 ， 发送到学信网邮箱 ， 信息应包括：提供姓名、身份证号、用户名（用户名使用当时的手机或者已经丢失的qq邮箱注册的）、本人手持身份证正反面照片 。
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12、这是过了两天之后收到的反馈信息 ， 建议我们去重新注册 ， 这是关于重新注册的信息说明 ， 建议您使用找回密码功能重置原注册账号密码：请登录学信档案系统（my.chsi.com.cn） ， 在登录页面点击“找回密码” ， 进行密码重置即可 ， 如您确定三种找回密码方式都无法使用 ， 您可点击注册 ， 去重新注册 ， 注册页面提示身份证号重复 ， 选择“我要重新注册”打勾 ， 填写其它信息后 ， 点击立即注册即可 。注册成功后 ， 登录提示“身份证号重复” ， 请点击“解决身份证号码重复的问题” ， 我们提供三种方法解决您的身份证号重复问题 ， 任选一种解决身份证号重复问题后 ， 即可查看相关信息 。
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