【办公室接待礼仪需要注意哪6个基本要点 办公室接待礼仪6个细节】
1、接待礼仪细节：态度友善 。如果你正在打字应立即停止 ， 即使是在打电话也要对来客微笑点头示意 ， 但不需要马上起来迎接 ， 也不必与来客握手 。招呼客人时 ， 应点头致意并面带笑容 。接待老客户更要加倍地亲切 。客人离去时 ， 要郑重道别 。即使你再忙 ， 也别忘了最后的道别 ， 称呼对方的名字将造成好的印象 ， 所以记住来访者的长相与姓名很重要 。
2、接待礼仪细节：不速之客 。有客人未预约来访时 ， 不要直接回答他要找的人在或不在 。而要告诉对方：“我去看看他是否在 。”同时婉转询问对方来意：“请问您找他有什么事？”如果对方没有通报姓名则必须问明 ， 尽量从客人的回答中 ， 充分判断能否让他与自己的同事见面 。陌生客人光临时 ， 务必问清其姓名及公司或单位名称 。通常可问：请问贵姓？请问您是哪家公司？未经上司同意 ， 不要轻易引见来客 。即使是事先有预约的来客光临 ， 也要先通报上司（用电话联系或亲自前去报告） ， 等候指示 。倘若没有预约 ， 即使是你认为上司肯定会接见的客人 ， 也不可擅自引见 。
3、接待礼仪细节：接受名片 。接名片时必须用双手以示尊重 ， 接过来后不可不屑一顾 ， 随手乱放 ， 也不可拿在手中折叠玩弄 。接名片时要确认一下名片上所列对方姓名、公司名称等 。如见到不易拼读的姓 ， 不要随便乱念 ， 必须询问对方 。接待礼仪细节：来客身份 。要事先了解上司是愿意随时接待任何来客 ， 还是喜欢视情况而定 ， 一般可以将来客分为几个种类：客户、工作上的伙伴搭档、家属亲戚、私人朋友、其他 。在没有预约的情况下 ， 通常可按照以上顺序来决定何者为先 。如果来客非常重要 ， 就不要私自挡驾 。
4、接待礼仪细节：谢绝会晤 。如上司不在或一时联络不上 ， 应该向重要来客说明原因 ， 表示将主动联络或协助安排另一约会时间 。如果对方表示同意 ， 应向对方探询其通讯地址以及联络时间 。不要在没取得上司的同意以前就确认你另定的.约会时间 ， 最好告诉来客：“我能否给您回电话再确认约会时间？”但如果是前来无理取闹 ， 胁迫上司的来客 ， 则应断然挡驾 。接待礼仪细节：客人等候、如果你手头一时放不下 ， 或上司一时无法接待来客 ， 你必须主动招呼客人 ， 以免使其感觉受到冷落 。如果客人要提前来访 ， 请其等候合情合理 。请对方在适当的地方坐下 ， 接待室平常要准备些报刊杂志 ， 最好备有介绍本公司的机构、历史、宗旨和服务范围等资料的宣传品 ， 供来访客人阅读 。客人就坐的位置应与你的座位保持一段距离 ， 这样 ， 在你离座时 ， 使对方不会看到你办公桌上的.文件 。
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