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是否退款需要和商家确认 。网上支付成功后如果需要退款 ， 要联系商户或者支付网站申请 ， 退款的到账时间要看商户那边的处理情况 。
如果订单提示退款成功 ， 通过银行账户查询不到这笔款项时 ， 可以登录支付账户看看 ， 如果也查询不到退款 ， 需要联系商户核实退款的去向 。
如果发了消息 ， 已读 ， 对方依旧不理你的话 ， 可以直接投诉 ， 这样解决起来会更有效率 。
【天猫超市退款一直在处理中怎么办】
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