可能是设置问题 ， 可以参考下面方法解决：
1、首先启动开始菜单 ， 找到面板设置将其点开 。
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2、接下来选择硬件声音和设备 ， 打开进入 。
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3、然后选择声音进行进一步的设置 。
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4、选中抬头的声音项 。
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5、此时若没有查看到耳机设备的 ， 选择扬声器单击鼠标右键 ， 点击显示禁用的设备 。
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6、找到headphone【即耳机】 ， 单击鼠标右键点击启用 。
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7、最后看到电脑已经开启耳机功能 ， 继续插上耳机就会有声音了 。
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【电脑耳机不能用怎么回事啊？？】
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