京东对于很多消费者来说也是比较熟悉的一个电商平台 , 因此也经常在京东平台上购物 , 但是购物难免会出现各种各样的状况 , 那么如果京东商家标错价格是可以拒绝发货吗?要如何解决这些问题呢?
原则上对于已产生的标错商品的信息订单 , 京东商家应该按订单约定履行合同义务 , 对于出现标错类(如价格)事件的商家 , 需在知道或者应当知道时间发生的2小时内通知京东 。商家未按照承诺履约发货的(以京东核实最终结果为准) , 京东会按照以下情形进行处理:
1、已经产生的单次标错商品信息订单损失金额小于¥1万元(含)的商家 , 商家应按订单履约 , 如商家因库存不足等特殊原因无法履约 , 商家确认京东可视投诉情况统一方案向消费者先行赔付 , 因此产生的所有费用由商家无条件承担 。
2、已经产生的单次标错商品信息订单损失金额大于¥1万元的商家 , 京东有权视投诉情况与商家联系 , 京东商家应对此作出京东认可的统一处理方案以消除不利影响 , 因此产生的不利后果及费用由商家承担 。
3、对于已经与京东沟通确认处理方案的 , 需要按规定的时间内完成处理工作 , 如果没有完成的 , 那么将采取停业整顿等市场监管措施 , 直到处理完成 。具体时效要求如下:
【京东商家标错价格有权拒绝发货吗?要怎么解决?】(1)订单量≤500单 , 需在5天内完成单一事件总订单量的80% , 剩余部分需在3天内完成;
(2)500<订单量≤1000单 , 需在7天内完成单一事件总订单量的80% , 剩余部分需在3天内完成;
(3)订单量>1000单 , 需在10天内完成单一事件总订单量的80% , 剩余部分需在3天内完成 。
其实是不可以拒绝的 , 毕竟消费者已经付过钱了 , 所以商家一定要想出最好的解决方案 , 和消费者多多沟通联系 , 这样的话也可以让消费者好接受一点 。不至于损失太多 。
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