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如果不能索赔，有两种可能：
一是该市尚未实施机动车驾驶证数字化 。
二、以下情况不能申请电子驾照 。
1、当驾照状态被吊销、吊销、注销时，不能申请电子驾照，已经申请的将不再显示 。
2、驾照状态满12分、暂扣、过期未续签或过期未核对的，不能申请新的电子驾照 。已经申请的电子驾照仍然有效，但不能开车 。
3、当驾照被锁或停牌时，会显示“您的驾照状态异常，无法申请电子版驾照，请与驾照发证地公安交通管理部门联系” 。驾照状态异常，电子版驾照无效 。请与驾驶证核发地公安交管部门联系 。
【电子驾驶证为什么申请不下来】
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