这几天 ， 民航界的奇葩乘客似乎真不少 ， 先是大韩航空总裁女儿因不满乘务员提供坚果服务时未使用餐盘而责令飞机折返登机口 ， 后是中国乘客在乘坐亚洲航空公司由曼谷飞往南京的班机上用热水泼空姐导致飞机折返曼谷 。 对于中国乘客 ， 飞机折返尚属陌生 ， 尽管国内民航界有任性的乘客辱骂殴打空姐 ， 也有好色的男性乘客对空姐进行身体骚扰 ， 可是 ， 还很少有因此而折返飞机的 。 那么 ， 民航班机一飞出去了 ， 为什么折返呢 ， 又是谁在背后决定将飞机折返呢 ， 飞机折返后该怎么处理收拾这“烂摊子”呢？
【哪些意外情况会让飞机折返？】
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飞机折返 ， 简而言之 ， 就是飞机在起飞后又返回到了起飞点 。 只要在飞机上发生了对乘客和机组人员生命造成危胁的安全隐患 ， 都可能是飞机折返的原因 ， 试想 ， 飞机在万米高空上巡航 ， 若发生这些安全隐患 ， 高空没有人力财力物力 ， 无论如何也无法迅速展开救援 ， 飞机只能速降地面 。 在这种情况下 ， 若飞机离起飞点不远 ， 飞机一般会选择折返至原机场 ， 若离原机场尚远 ， 而情况紧急 ， 则要考虑备降 。 这些安全隐患一般包括飞机故障 ， 机组无法控制滋事乘客 ， 遭遇劫机、恐怖威胁 ， 天气骤变不适飞行等等 。 总之 ， 一切安全隐患都可能是飞机折返的原因 ， 只为了保障乘客和机组的生命安全 ， 民航业不存在一丝侥幸心理 。
可以说 ， 飞机故障是航班折返的最大原因 ， 毕竟飞机出现故障后 ， 很难继续安全地飞行 ， 为了保障乘客的生命安全 ， 必须尽快地降落地面 。 比如 ， 众所周知的南航班机遭鸟击发动机起火 ， 机长备降广州事件就是这类事件 ， 飞机发动机起火 ， 这种飞机故障直接影响着飞机的飞行 ， 进而威胁着乘客和机组人员的生命安全 ， 这时候 ， 紧急事件 ， 万分火急 ， 离原机场尚远 ， 折返已来不及了 ， 必须就近备降地面 ， 迅速撤离乘客 ， 飞机进行检修 。 这是飞机在飞行一定时间后的紧急事件 ， 若飞机刚起飞就发现故障 ， 一般飞机都会选择折返至原机场 ， 一切按照就近原则 。 例如 ， 今年11月 ， 阿联酋阿提哈德航空由北京飞往日本名古屋的航班 ， 在飞机起飞47分钟后 ， 由于飞机系统故障 ， 在天津西青区上空附近不得不开始下降高度并折回北京 。
飞机起飞后 ， 若一切正常 ， 那接下来乘客就该好好享受航空公司的机上餐饮服务了 ， 可是现在总有些奇葩乘客时刻在挑战大众的三观和底限 ， 也就是所谓的滋事乘客了 。 这些乘客或者不听从空乘人员关于安全飞行的指示和劝告 ， 影响航班的正常飞行 ， 例如在高空试图打开机舱门、试图冲入驾驶室、破坏飞机救生工具等 ， 或者危害乘客和机组的人身安全 ， 例如醉酒闹事、情绪不能自控殴打空乘或其他乘客、散步恐怖言论等 。 这类情况发生后 ， 乘务长可以代表机组人员对其进行口头和书面警告 ， 若这些都不奏效 ， 机组人员可以对其进行行为限制 ， 若事态甚大 ， 滋事乘客始终无法冷静 ， 愈演愈烈 ， 以至于机组成员无法控制局面 ， 则折返或备降 ， 以保障航班乘客和机组的安全 。 比如文章开头提到的亚航航班上滋事中国乘客用热水泼空姐 ， 这是对空乘人员造成生理和心理的极大伤害 ， 如果乘客能及时意识到事态的严重性 ， 及时冷静 ， 向空姐道歉 ， 事件尚能得到平息 ， 飞机也不至于折返曼谷 。 据报道称 ， 这位女乘客 ， “像发疯一样往后面的座位上爬 ， 并用手敲击窗户 ， 想要跳飞机” 。 用手敲打窗户 ， 想要跳飞机 ， 就属于破坏飞机正常运行环境 ， 乘客的安全受到威胁 ， 飞机折返 ， 逮捕滋事者 ， 不仅仅是为了给被泼水空姐一个交待 ， 让该乘客受到应有的惩罚 ， 更多的是从航班安全飞行的角度出发 。
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