【如何解决沟通障碍】据调查 ， 管理人员有90%的工作是沟通 ， 是和人打交道 ， 所以 ， 搞好人际关系很重要 ， 要学会沟通的技巧 。许多人在和别人沟通时容易只站在自己的立场上 ， 希望别人能够理解自己 ， 忽略了别人内心的想法 ， 经常觉得自己是正确的 ， 别人应该听自己的 ， 或者爱用自己的标准去要求别人 ， 结果却给别人造成以自我为中心、盛气凌人等不好的印象 ， 尤其是位置越高 ， 这个问题就越严重 。
你可以这样检验和训练自己的这一能力 。把两个椅子前后放置在窗前 ， 让你的下属或同事坐在前面 ， 你坐在后面 ， 让他看窗外的景色 ， 随意描述 ， 例如：今天有雾 ， 什么也看不清 ， 我觉得有些疲倦 。请你说出他内心的潜台词 ， 例如：现在城市污染很严重 ， 我不喜欢 。然后让他评价你是否说出了他的心里话 ， 他可能会说：不对 ， 最近工作压力很大 ， 我不知道该怎么做 。再重复做上述训练 。多次之后 ， 你会越来越容易地猜透别人内心的想法 ， 你会变得敏感起来 ， 而不是像以前那样觉得和别人有隔阂 。
心理学家研究发现 ， 人在沟通时会用不同的态度去对待对方：家长式的、平等的、儿童式的 。家长式的沟通 ， 看人的眼光是向下的、命令式的、不容置疑的 ， 这样的沟通效率高 ， 但对方感到不舒服 。儿童式的沟通 ， 看人的眼光是低头但眼睛向上的、撒娇的、幼稚的、无助的 ， 容易引起别人的同情和关怀 ， 但人际关系是不成熟的、不理智的 。平等的沟通是民主的、双方都能畅所欲言的、客观的、能帮助双方成长的 ， 但需要知己知彼 ， 需要时间磨合的 。你就正处在和同事的磨合过程中 ， 相互都不十分了解 ， 所以 ， 你不能急躁地用家长式的方式和别人沟通 ， 应先和大家交朋友 ， 大家才会和你合作 。
管理就是借力 ， 发挥大家的能力实现自己的理想 。如果什么事情你都亲自做 ， 大家会觉得你好表现自己 ， 不给别人机会 ， 对别人不信任 ， 等等 ， 你就费力不讨好了 。
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