天猫店铺是一个企业店铺，对于买家的评价内容以及负面消息等都可以自行在线投诉或是回复等，还可以根据产品所需并在线进行勾选相关的选项 。 工具/材料 天猫店铺
操作方法 01 打开并登陆天猫店铺帐号，登陆成功后点击顶部的“我的淘宝”按钮点击它进入帐号页面中 。
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02 点击后进入如下窗口，并点击顶部的：卖家中心--已卖出的宝贝选项卡，点击它进入卖家页面中去查看相关的客户之声 。
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03 【查看天猫店铺里面客服之声设置网友偏好选项】进入页面后在左侧找到并点击“客户之声”选项卡，点击它进入另一个页面中去查看评价并进行其他明细的设置 。
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04 默认打开如下窗口，可以看到所有评价相关的内容，在顶部还可以按照条件搜索、时间筛选等 。
在窗口评价内容右侧会看到有：解释、忽略、评价管理三个按钮，可根据所需点击相应的按钮进行下一步操作 。
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05 如下点击的是“评价管理”这时会出现：投诉主评、主评归档两个按钮，可根据所需进行投诉或是归档操作就可以了 。
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06 如果想要给买家在评价时的一些选项，这时可以点击顶部的“偏好设置”选项卡，打开如下窗口按照提示进行勾选相关的多选框后再点击左下角的“保存”按钮进行保存设置 。
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07 如果想要查看负责评价，这时可以点击顶部的“负面评价”选项卡，打开如下窗口按照下方的按钮进行点击相关的负责评论，再进行其他的操作与回复就可以了 。
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特别提示 设置店铺帐号密保
以上内容就是查看天猫店铺里面客服之声设置网友偏好选项的内容啦，希望对你有所帮助哦！
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