最近小伙伴们都忙着居家办公、给孩子上网课……，宽带成了我们最重要的队友 。 话说你是否遇到过关键时刻，它却闹着小脾气，怎么也不让用的问题 。 不要着急，北京联通为您送上宽带自助排障指南，从此再也不用轰轰烈烈去报障，咱们分分钟就可以自己解决噢~
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需要这些哦
电脑
联通宽带
方式/
1查询是否欠费
在没有物理损坏的环境下，大多无法上彀问题都是因为资费问题导致的，可以经由过程中国联通手机营业厅自查一下是否欠费，缴费后重启终端即可 。
操作方式：登录中国联通手机营业厅APP>办事>宽带>账户余额 。
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2查抄光猫指示灯是否正常
联通公司在现网拥有多种品牌光猫设备，每条目设备指示灯样式也不尽不异，但当所有设备指示灯为全绿色时则暗示设备正常，如呈现红色则暗示有故障 。
操作方式：请参照以下实例进行判定 。
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3查看线路毗连环境
一般处置光旌旗灯号问题，需要先查抄光猫及路由器后背的网线毗连口、光猫上联的光纤毗连口是否松动 。
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4查看线路是否死弯
今朝联通家庭宽带大多采用光纤入户体例，因为光纤的传输特征要求弯曲角度不得呈现90°弯折，不然会影响旌旗灯号的正常传输 。
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5最终秘笈
若上述操作仍然无效，请您把家中所有收集设备毗连线路的两头都插紧，所有设备都断电几秒钟，再接通电源，跨越90%的故障都能恢复 。
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6宽带报障神器
若以上操作试过仍无法解决，可微信存眷“中国联通客服”选择宽带故障，按照碰到的问题经由过程常见故障指引先自助排障；
若故障指引也没有解决您的问题，那么可以经由过程在线报障来处置，按页面提醒填写相关信息提交即可 。
【宽带不能上网怎么办】操作方式：微信存眷“中国联通客服”>乞助专栏>报障及投诉>宽带故障 。
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