|海底捞又在做早餐了,餐饮人该如何应对?
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疫情来势汹汹 , 每个人似乎已经习惯 , 习惯了可能每年都会来一次 , 但也还是不习惯 , 因为一次次的被打乱计划 。
实体店基本都是被陆续要求禁止堂食 , 对于餐饮人有爱有恨的外卖 , 很多餐饮不做外卖的 , 在这种情况下 , 也不得不大力去推动外卖 , 多少带动些营收 , 而不能干等着疫情过去 。
前几天餐饮圈中传得沸沸扬扬的 , 海底捞做快餐了 , 而现在他们又在做早餐了 , 在很多人看来可能是个大新闻 , 但是对于餐饮人来说 , 个人觉得是非常正常的 , 餐饮无论在什么时候 , 优先考虑的是要先活下去 , 才能考虑品牌啊 , 形象的事情 。
这个是单店的行为 , 从这一些行为中 , 其实有很多值得我们思考的地方 。
相信很多餐饮人遇到疫情 , 生意直线下滑的时候 , 第一个想到的就是打折 , 还有外卖的折扣力度再进行放大 。 因为这个是最直接 , 但也是最致命的问题 。 同时也是之所以店里现在生意越来越差的原因 。
【|海底捞又在做早餐了,餐饮人该如何应对?】大家都知道现在餐饮的内卷非常严重 , 因为有很多单店出来 , 而这些单店都是一些小白做的 , 而这些小白习惯性的 , 开业就是超大力度 , 6折没人来 , 就5折 , 5折再不行就4折 。 而其他餐饮一旦受到一些影响 , 也着急了 , 而大部分餐饮人的做法也是非常直截了当 , 也是跟着打折 , 然后就在互相的内卷中 , 最终就是互相伤害 。
其实大家都知道 , 现在的消费群体越来越年轻化 , 而年轻同时也意味着这群消费者的学历水平高了 , 多少懂点美学 , 懂点营销学 。 简单地说就是顾客不好满足和不好忽悠了 。
以前可能周边就你一家店 , 价格随便你定 , 但是现在不一样了 , 只要顾客觉得你的价格高了 , 你的产品差了 , 你的服务不行 , 你的环境不行了 , 就会立马换 , 同时是不会跟你说 , 当你以为你的顾客对你很满意的时候 , 其实顾客已经在心里把你拉进黑名单了 。
而海底捞的这个事情 , 其实我们应该对比思考的就是 , 为啥他不是通过打折来做 , 而是通过这种方式?
最终回到一个原点 , 就是顾客的需求 。 疫情下 , 顾客最简单的需求是什么 , 一个是性价比 , 一个是安全 。 性价比自然不用说 , 大部分都是打工者 , 加上疫情 , 花钱更加谨慎 , 同时会跟自己在家做饭做对比 , 价格贵了 , 可能顾客就直接考虑自己在家做了 , 第二个是安全 , 这个自然不用说 , 而安全一是来源于平时顾客对你的感知 , 第二是来自于渠道 , 通过外卖 , 还是到店 。
而且里面还有一个重点 , 海底捞这家店是在办公楼附近 , 才会出现有早餐和快餐这个做法 , 如果是在社区 , 估计就直接是外卖火锅了 , 而外卖火锅 , 估计就不会有今天这么大的热议了 。
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