【拼多多售后客服上班时间，注意事项有哪些？】一些拼多多卖家肯定也会请一些客服人员 ， 比如售前客服和售后客服 ， 但是拼多多售后的客服是什么上班时间呢?另外也有一些注意事项需要各位引起重视 ， 我马上给各位卖家分析 。
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拼多多客服采用的是8.30点上班 ， 20.30下班的模式 。联系拼多多客服有三种方式：
第一种是PC端：登录商家管理后台 ， 通过拼多多机器人咨询 ， 转入人工;
第二种是APP端：登录商家版APP ， 点击“我的”—“拼多多商家客服”进行咨询;
第三种是关注公众号“拼多多商家服务”并进入 ， 点击右下角“联系客服”进入客服聊天界面进项咨询 。
注意事项有哪些?
1、与客户聊天中禁止出现任何第三方平台信息 ， 同时也不允许出现人身攻击等不文明用户等 ， 否则可能会受到罚款10w保证金或下架店铺的处罚 。
2、售前接待售后问题客户要求退货退款订单 ， 引导客户申请不想要、其它、协商一致退款等非品质问题导致退货 ， 否则客户一旦申请品质退款就会计入品质退款率 。
3、委婉的拒绝客户要求延长发货时间 ， 因为这样会使发货物流超时 ， 一旦产生物流超时会扣5元/单 ， 这点作为拼多多客户一定要知道 。
4、客户要求指定快递 ， 备注赠品 ， 一定要告知客户拍下后联系我们备注 ， 或他自己拍的时候自己备注订单 ， 否则就是默认快递 。
5、积极接待、响应客户对话 ， 回复超五分钟时长延迟回复 ， 每天的回复率至少要达到80%以上 。
6、明天下午或晚上记得定时催未付款订单 ， 还药做出评价解释 。
在这里提一点 ， 拼多多客服要先了解客户购买的用途 。其实想要让客户下单 ， 最关键的就是得去了解客户的需求 ， 然后再根据需求进行针对性的推荐 ， 这样才能够提升转化的几率 ， 否则就是浪费时间 。
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