淘宝商家们如果想要更好的运营淘宝店铺 , 可以去使用淘宝主账号和子帐号共同的管理淘宝店铺哦 , 如果淘宝商家们管理不过来的话 , 就可以去进行分流哦 , 那么主账号怎么分流给子账号?
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1、在PC千牛首页 , 搜索“旺旺分流”;点击进入到旺旺分流页面 。
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2、旺旺分流页面点击【分组设置标签】;在分组设置标签下 , 鼠标移动到【客服分组】后面的设置按钮;点击设置按钮显示窗口中的【管理客服】 。
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3、点击管理页面的【添加客服】;弹出窗口中勾选需要添加到分流的客服(主账号也可以在这里设置参与分流);点击确定按钮 。
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4、子账号添加之后 , 页面会立即刷新显示出已经添加的子账号 。
可以操作:
停止分流 , 移除后 , 帐号就不在这个分组了;设置分流的比例 , (权重值就是分流的比例);查看是否在线 , 是手机在线还是电脑在线;查看是否正在工作(在线非挂起状态即为工作状态 , 离线或者挂起状态为非工作状态) 。
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5、千牛电脑端和手机端设置挂起或者非挂机状态的方案
手机端在【消息】页面下 , 左上角的状态栏点击后 , 【挂起】标签有勾选就是挂起状态 , 解除挂起 , 依然点击挂起状态后的勾选图标;
电脑端需要从千牛进入到【旺旺】后 , 点击旺旺窗口左上角旺旺ID下【挂起按钮】 。
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6、从PC千牛的【旺旺分流页面】进入到【设置】标签下可以设置如下内容
服务助手 , 开启后将由机器人自动接待客户 。所有客服都不在工作状态时 , 也是由机器人回复;
【淘宝店铺主账号怎么分流给子账号?方法是什么?】可以设置代理帐号 , 一般设置为值班客服 , 所有客服都不在线的时候 , 所有信息都分流到这个帐号下 , 设置后 , 如果开启了服务助手 , 助手是不会回复离线消息的 。也是由代理帐号回复;
手机分流 , 只有开启后 , 手机端登录的客服才能接到卖家消息;?离线分流 , 开启后 , 如果客服A接待过买家a , 当客服A离线后买家a再次给客服A发送消息的时候 , 消息会自动转给在线的客服B 。
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7、咨询某一个商品的买家优先分流到制定的指定的客服 , 需要在第6步的设置页面中【开启商品绑定分组】 , 然后再进行相关设置:
回到分组设置页面 , 【添加分组】新建一个组 , 输入名称后点击确定;
勾选指定的客服 , 点击确定;
点选【显示分组】点击确定 , 再点击完成;
回到分组页面中 , 可以看到新添加的组 , 然后点击后面的绑定商品下的【修改】按钮;
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