Q:参加极速审核需要付费么?需要承担什么风险么?
A:不需要付费,参加极速审核后要注意及时审核客户服务单,超时则系统自动审核通过(仅限于服务单审核通过,后续退款处理仍由商家处理)
Q:新版极速审核与老版本的区别?对商家影响?
A:新版极速审核中,对于部分适用“七天无理由退货”售后政策的类目商品(男装、女装、运动户外、鞋靴箱包等),如果用户以“七天无理由退货”原因申请退货且在七天无理由退货期内的,系统将自动审核通过,对于其他类目的服务单审核(不符合类目判断的),审核时效不受影响 。
Q:如何判断“七天无理由退货”服务单是否在七天无理由退货期内?是否根据订单完成时间起算?
A:系统会根据商品妥投时间判断用户所提交服务单是否在七天无理由退货期内 。对于FBP订单,如订单没有商品妥投时间的,系统会根据京东开具发票的时间进行判断 。
需要提示商家的是,系统未自动审核通过的“七天无理由”退货服务单并非就不在七天无理由退货期内,对这些服务单,商家应根据用户实际收货时间进行判断并在审核时效内进行审核 。
【京东极速审核规则,有什么用?】
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