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京东极速审核规则,有什么用？

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京东开店的商家参加极速审核服务，可以有效提升审核的速度，缩短用户等待时长，参加该服务的商家要了解清楚该服务是怎样的，快来看看吧!

京东极速审核规则,有什么用？

文章插图
一、服务细则
1、极速审核服务包含【免审0秒通过】和【6小时极速审核】 。
2、开通极速审核后商家需按服务时效及时审核售后服务单，若超时，服务单将自动审核通过，后续退款由商家处理 。
3、免审0秒通过：消费者申请服务单，若同时符合以下条件，服务审核将自动执行通过 。
1)售后退换场景;
2)商品订单金额3000元以下;
3)一个服务单内的商品数量小于3个;
4)商品支持“七天无理由退货”;
5)消费者退换货选择以下原因之一或多个：
a)大小/颜色/型号等不合适;
b)买多/买错/不满意;
c)7/15/30天无理由退货;
d)不想要了/买多了/买错了;
e)不喜欢/无理由;
f)不合适;
g)误购(不喜欢/大小不合适);
4、部分类目暂不支持免审0秒通过，包含：
1)服务支持类、虚拟IP类;
2)不支持7天无理由的类目;
3)以下类目不支持免审0秒通过：
一级类目家具、家装建筑、家纺、母婴、房地产、拍卖、邮币和珠宝首饰等 。
5、6小时极速审核
1)甩手提醒若不符合【免审0秒通过】条件的，消费者申请的服务单，商家需在消费者提交服务单后6小时内完成审核 。
2)如遇国家规定的法定节假日的，审核时效将顺延 。商家需在法定节假日后的6小时内完成审核 。
3)若商家未在上述服务时间内完成服务单审核的，服务单将自动审核通过(6小时计时时间段为每日9:00-21:00，其余时间不进行时效计算) 。
4)售后维修场景下，商家需先检测判断再进行维修 。若商家未在消费者提交服务单后6小时内完成审核，消费者在当天12：00(含12：00)之前提交服务单的;
服务单将在当晚24：00自动审核通过，消费者在当天12：00之后提交服务单的，第二天12：00(含12：00)审核通过 。
二、服务介绍
1、什么是极速审核?
极速审核是为了提高用户在京东平台的购物体验，减少退换货过程的处理时长推出的特色服务，商家通过参加该服务，可有效提升审核速度，缩短用户等待服务单审核的时长 。
2、参加“极速审核”有什么收益?
参与“极速审核”服务的，商品PC/APP端商详页均标识“极速审核”，增加商品辨识度;不仅能提升用户的售后服务体验，而且能提升卖家信誉和潜在转化率，另外审核时效为店铺评分的一项指标，参加极速审核能够缩短审核时效，提高店铺评分 。
参与此服务，其在京东“品质认证”的权益会相应提升，品质认证效率将得到提高 。
3、如何开通“极速审核”?
商家后台(shop.jd.com)“我的店铺—商家服务中心—参加” 。该服务将于商家参加后次日生效，商家可在商品详情页查看，带有“极速审核”标识的商品即表示该商品支持极速审核服务 。
三、常见问题
Q：是所有商家都能参加么?
A：目前用白名单的方式开通，如您在您的主账号中能看到极速审核，则您在白名单内，可以直接参加 。
Q：如何退出极速审核服务?
A：商家可在商家后台(shop.jd.com)点击“我的店铺—商家服务中心—退出” 。退出次日生效，但是对于商家参加极速审核服务期间产生的用户服务单，商家仍然按照极速审核时效完成审核 。
Q：极速审核在商家后台怎么体现?
A：商家可在商家后台(shop.jd.com)“售后客服—自主售后(新)–待审核”服务单中查看标记，商家后台还会以倒计时的形式展现相应待审核订单的极速审核进度 。

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