服务员|扫码点餐 让老年人犯了难( 二 )
尊重老人 让助老“无障碍”
技术进步给广大消费者带来快捷的服务，但不代表商家可以冷漠地“一刀切”，过度索取消费者隐私。此外，有些老年人玩不转智能手机，难道他们就失去了进店就餐的“资格”？不会扫码点单，不会滴滴打车，不会电子支付……这些并不是老年人的错。数字时代，尊重老年人习惯，是让老人们都享受到社会进步带来的福利。大到国家顶层设计、小到吃穿住行，所有的设计都应该同时有“数字化”和“非数字化”。
2020年底，市十五届人大常委会第28次会议表决通过《上海市养老服务条例》。条例明确——本市为老年人交通出行、就医、办事等提供便利；各级行政管理部门、提供公共服务的机构和企业，在为老年人提供公共信息服务时，应当符合无障碍环境建设标准，满足无障碍信息传播与交流的需求，推广应用符合老年人需求特点的智能信息服务；为老年人提供公共服务时，应当充分尊重老年人的习惯，保留并完善传统服务方式。
【 服务员|扫码点餐 让老年人犯了难】新民晚报采访人员 晏秋秋 季晟祯 夏韵
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