抖音飞鸽是消费者与商家的沟通桥梁 ， 如果商家在飞鸽中不进行服务的话 ， 对店铺的经营指标、体验分都是有影响的 ， 如果抖音飞鸽不服务的话 ， 商家会受到什么处罚呢？该如何降低飞鸽不服务率呢？下面我们来了解一下 。
【抖音飞鸽不服务会受到什么处罚？如何降低飞鸽不服务率？】
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一、抖音飞鸽不服务会受到什么处罚？
在抖音平台上 ， 商家如果飞鸽不进行服务的话 ， 平台会根据情节的严重性 ， 对商家采取警告、整改的消息通知 ， 如果商家没有在平台的要求期限内 ， 未完成整改 ， 那么可能会面临以下处罚：
1、如果商家不服务情节一般的话 ， 每次会累计违规积分A2分 ， 每一周累计不会超过A8分；
2、如果商家不服务情节严重的话 ， 每次会累计违规积分B4分 ， 如果违规积分达到节点的话 ， 平台还会对商家进行节点处罚 。
二、如何降低飞鸽不服务率？
1、商家需要在平台的考核时间段 ， 安排客服人员对消费者进行接待 ， 需要根据每天时间进店的咨询人数 ， 对客服的安排进行一定的调整 ， 建议按照200-300消费者一个客服的模式进行安排 。
2、可以在抖音小店的服务市场中 ， 购买外包客服服务；在客服的饭点或者下班时间 ， 可以安排客服登陆抖点app进行值班 ， 需要打开抖音小店的消息通知权限 。
3、客服要跟进消费者的每一个问题 ， 避免出现消费者重复咨询的情况 。
以上就是小编为大家带来的关于“抖音飞鸽不服务会受到什么处罚？如何降低飞鸽不服务率？”的知识 ， 希望这篇文章能够很好地帮助到各位小伙伴 。
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