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马上要中秋了 ， 相信大家最近也都开始准备买月饼 ， 或者陆续收到公司发的月饼 。 在电视、地铁、直播等地方 ， 看到的也都是月饼的广告 。 确实不管月饼好不好吃 ， 节日产品都是非常热销的 。
前几天有个同事说 ， 有个客户寄了几盒月饼过来 ， 说是星巴克的 。 他先是收到客户快递的星巴克的月饼券 ， 扫码到附近的店预约就可以了 。 想想也是挺方便的 。 然后他扫码登记了取货的地点和时间后 ， 第二天去拿的时候 ， 却发生了非常不好的体验 。
那天他去拿 ， 以为正常拿了就可以走了 。 店员按正常的流程核销了券之后就去后面仓库里面 ， 等了十几分钟出来跟他说店里没这款产品 ， 要去其他店取 ， 让他明天再过去拿 。 我这个同事倒也没说什么 ， 就等到第二天去拿了 。
然后跟我们说的时候说这种体验非常不好 ， 预约的时候填了各种信息 ， 以为第二天拿了就可以走的 ， 而实际上有预约跟没预约没什么差别 。 还让他填了各种信息纯属浪费时间 。 而如果他是拿了之后就要送人的话 ， 他肯定当天就要骂人 ， 让对方一定要拿到货了 。
确实是这样 ， 让顾客预约 ， 却跟没预约是一个效果 。 就跟你说做核酸排队 ， 然后你看到一堆人不用排队直接就去过核酸 ， 你心里是什么感受？
而星巴克现在的生意情况想必有关注的人也能够感受到 ， 是逐渐在减少的 。 前几天也去了一次 ， 周末时间 ， 少见了那些带着电脑的人 。 店里也是主要陈列着他们的月饼 ， 不过不是月饼礼盒 ， 而是一小块月饼 。
【鸡蛋羹|星巴克，体验越来越差？生意下降是有原因的？】星巴克确实是不断在适应中国人的需求 ， 之前的星冰粽 ， 也算是卖出了粽子界的高价 ， 而月饼 ， 说实话也不便宜 ， 包装是很高大上 。 确实是比较适合商务送礼 。 但个人觉得 ， 随着市场竞争的加大 ， 如果没有很大的突破 ， 星巴克的生存空间也会越来越小吧 。
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