3、客服：
雙十一期間消費者的流量一般都會比平時多出很多 ， 在這個時候 ， 就要求客服一定要把握好語句和回複速度 ， 在語言裡加上雙十一大促的歡快信息 ， 對買家的購買欲望也是一種促進 。
4、售後：
當顧客在買過店裡的寶貝時出現了問題要退貨 ， 要及時、有禮貌 ， 和善的處理 ， 不要給顧客留下毛病 ， 對物品的問題做出適當的調解 ， 是退貨還是協商 ， 不要讓顧客找到淘寶網來維權 。
2021雙十一促銷活動策劃方案2
一.可以拿出一部分產品來做促銷 ， 第1-3天優惠10% ， 第2-5天優惠15% ， 第5-7天優惠30% ， 這個優惠額度你可以自己定 ， 也可以是送東西 ， 有吸引力就行 ， 尤其是最後一個階段要有很強的爆炸性 ， 但是需要注明數量有限先到先得 ， 這樣的廣告打出去很有吸引力 ， 而且客戶看到後覺得數量有限 ， 想等兩天會擔心賣完了一點優惠都拿不到 ， 會著急出手 ， 如果你覺得促銷到一定階段了就直接說優惠的數量已經賣完了 ， 如果想優惠讓業務員單獨申請 ， 也是可以吸引客戶購買的 。活動方麵可以打個中國好聲音的噱頭 ， 讓客戶參與活動唱歌 ， 得分數就是優惠金額 ， 或者是飆高音都行 ， 大家參與了可以吸引人氣 ， 也花不了多少錢.
二.首先要重視活動店門布置 ， 要布置的隆重 ， 色彩突出 。比如：多拉條幅 ， 在店門附近多貼海報 ， x架感覺就冇什麼必要了 ， 單張假如為了省事也可以不弄 ， 有不少地方用彩車的形式 ， 好像效果還不錯 ， 比單頁好 。有條件請個樂隊 ， 搭個舞台 ， 熱鬨下也不錯 。選擇活動音樂 ， 這個也比較重要 ， 是提升氣氛的好方式 ， 但音量不可太高 ， 以適耳為宜 。人員安排 ， 統一服裝 ， 可向廠家要求廣告衫 ， 或者自己定做 ， 要求所有出現在店裡的人員都精神飽滿 ， 熱情大方 ， 有問必答 ， 以禮待人 。其次是活動內容：活動內容其實都是返利 ， 讓消費者有利可圖 。但以什麼方式表現 ， 讓消費者樂於接受呢?
我提供兩點供你參考：(具體情況不是很了解 ， 你自己調整)
1、團購形式 ， 多買多折 ， 多買多送!
2、簽售形式 ， 邀請公司領導(業務員也行)在活動當天開展特價簽售 。
一、是證明了你的商品廠家正貨 。
二、廠家來優惠 ， 價格真實 。消費者買的放心、買的開心了 。
x管你最終采用什麼樣的返利方式 ， 基本的是讓消費者樂於接受 。
總之為三點：
1、恰當、到位的宣傳 。
2、熱情周到的服務態度 。
3、易於接受的活動內容 。
2021雙十一促銷活動策劃方案3
雙十一大促在即 ， 商家們除了緊鑼密鼓地開始籌劃整體活動外 ， 還需要注意前後端部門任務的銜接 ， 活動前、中、後期運營活動的整體配合等環節 ， 更好地做好活動先期預熱 ， 取得更好地效果 。
雙十一項目進程表
項目進程表最為人所知就是對事情何時完成有一個承諾 。項目進程表為了讓客戶或同事能根據某個項目製定計劃 ， 對於特定事項何時發生 ， 成果何時提交 ， 必須有一個一致統一的時間 。項目進程表是鼓勵參與項目的每個人 ， 將其付出視為整體的一部分 ， 並儘量使工作能和他人配合 。
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