如果“停止”和“启动”按钮变灰 , 或无法将状态改为“正在运行”和“自动” , 尝试按以下方法重新安装驱动程序 。
二、还原打印机原始默认状态 2.1清除打印机队列 。
有些时候 , 只要清除队列就能解决问题 。在继续以下步骤前 , 也需要先清除队列 。
- 按Windows键 R , 输入services.msc , 然后输入Enter , 以打开“服务”窗口 。
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选择Print Spooler , 如果尚未停止 , 单击“停止”图标 。
导航至C:Windowssystem32spoolPRINTERS并打开文件 。
删除文件夹中的所有内容 。不要删除“PRINTERS”文件夹本身 。这时会删除当前所有的打印作业 , 因此要确保没有人正在联网使用打印机 。
返回“服务”窗口 , 选择Print Spooler , 并单击“启动” 。
2.2更新打印机驱动程序 。
打印机驱动程序在尝试处理打印机发送的错误数据时 , 可能会损坏 , 继而导致打印后台处理程序出现问题 。先尝试更新驱动程序 。
2.3删除打印机 。
打印机软件可能已损坏 , 使用以下方法快速删除打印机 , 以便稍后重新安装:
- 关闭打印机的电源 , 或断开无线打印机的连接 。
在搜索栏中搜索“设备和打印机” , 然后单击以打开窗口 。
右键单击无法打印的打印机图标 。在下拉菜单中单击“删除” 。