目前，关于新零售的讨论或者是争论连续不断 。特别是阿里研究院正式发布了“新零售研究报告”后，出现了更多的争论 。如果讲新零售是一个新概念，关键要看这个概念代表的是什么内容，对目前的零售企业来讲，是否具有非常重要的现实意义 。
为什么要变革新零售？ 如果把零售进行阶段划分的话，按零售形式、零售技术来分析，我们国家的零售走过两个时期：
传统零售时期：在1995年以前阶段，零售形式是以封闭柜台式销售为主，以小组（柜组）核算为主的粗放式商品管理模式 。
现代零售时期：从1995年开始，以沃尔玛、家乐福、万客隆、罗森等外资卖场、超市、便利店快速进入中国，中国的零售业在竞争中，得到了快速发展、快速提升；这个时期是以开架销售为主的新的零售形式；零售企业特别是连锁零售企业，建立了较为完善的企业信息化系统、品类管理技术、零售技术、企业物流技术 。在这一时期中国的零售业完全与国际接轨，国际化连锁巨头与中国本土零售企业同台竞技 。
在这一时期，伴随互联网的快速发展，电子商务应运而生，并获得了快速发展 。在电子商务快速发展过程中，中国成为电子商务发展最快的国家，以阿里巴巴为代表的电商企业成为全球领先的电商企业 。
但目前，零售企业的发展步入困境，来客数下降、业绩下滑，导致国内零售企业在关店，跨国零售企业也在关店；在中国的零售企业在关店，在美国、欧洲的零售企业也在关店；大卖场在关店，百货店、超市、便利店、专业店也在关店 。目前，电商零售也面临同样的在经过快速发展之后的增速放缓、业绩下滑、发展艰难的问题 。
目前零售的问题是带有普遍性的行业问题 。借用山东全福元商业集团舒总的分析：关店潮将继续蔓延，是考验实体零售企业在新环境下的生存能力；这次市场洗牌不亚于95年传统零售向现代零售转轨时期，将会更加猛烈；人们的消费需求、消费思维和消费习惯改变 。电商冲击、成本上升、竞争加剧，多重因素交织 。
所以，在目前的严峻环境下，零售业的变革是非常紧迫、非常重要、非常关键，变革是涉及零售企业生死存亡的严重问题 。
单纯从零售的变革来讲，直接导致的因素主要有三个方面：
一是消费者变化：目前已成为消费主力的80、90、00后这几代人的消费理念、消费方式、消费诉求发生了较大变化，就是50、60、70后随着社会的变化，其消费理念、消费方式也在发生变化 。消费者的显著变化，导致零售的不适应 。
二是竞争激烈：不只是线上与线下的竞争，就是线下企业竞争也是非常激烈 。如上海的便利店市场的竞争已经相当激烈；在三线城市的潍坊，在一个直线距离不到1000米的区域，分布大润发、沃尔玛、及本土零售企业共四家卖场，竞争异常激烈；目前就是在一些乡镇市场，零售竞争也已相当激烈 。
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