营销经验分享,让你学会顾客爆满的18个核心秘诀


在中国要想赢得商战,核心要素到底是什么?
改革开放之后,商战的核心要素从产品到渠道,再到心智,一直在更新迭代,发生着巨变 。在改革开放后的第一个10年里,商战的核心要素是生产端 。15年之后,企业竞争的维度已经从生产端转到了渠道端,只要你能够把渠道做深做透,做到每一个“毛细血管”,你就能赢得商战,渠道为王的说法由此而生 。
时至今日,在移动互联网、大数据和人工智能技术的支持下,它们重构了渠道结构,渠道端的传统优势被此起彼伏的互联网浪潮慢慢消解 。而产品竞争和渠道竞争,都是物理战场上的竞争,很容易被竞争对手模仿甚至超越,目前还没有被充分认识的就是这个心智战场 。
分众传媒创始人江南春根据其15年营销经验总结写就的《抢占心智》一书,对打造产品和品牌爆款的心智之争,给出了3个关键词:
关键词1:差异化定位 当越来越多的产品进入市场时,能否说出自己产品的差异化,能否让用户说出选择你而不是选择他人的理由,对企业的存续至关重要 。企业经营的最终成果应该是用户认知,因为有认知才能有选择,用户的认知成本才是企业经营的最高成本,所以你必须在消费者的心智中留下一个清晰的词汇 。
人的心智是非常懒的,容易先入为主 。大家都知道第一个上天的中国宇航员是杨利伟,但是第二位呢?知者寥寥 。大家都说驾驶沃尔沃汽车比较安全,但是沃尔沃真的安全吗?过去几年,沃尔沃在美国公路致死率研究、美国撞击实验和美国保险实验中甚至没有进入前三名,真正位于前几位的是宝马、奔驰等品牌 。
与它们相比,沃尔沃的安全系数较低,但这已经不再重要,重要的是沃尔沃在消费者心智中就等于安全 。所以,事实固然重要,但是更加重要的是你如何将产品的差异化定位植入到消费者的心智 。
关键词2:封杀品类 当一个行业中没有领导品牌时,封杀同类是一家企业最正确,也是收益最高的战略思路,从而争取成为行业中的领导品牌,也就是“第一” 。在这里需要界定一下“第一”的含义,行业第一不是看营业额与利润水平,而是指第一个打入消费者心智的品牌,例如烤鸭就吃全聚德、果冻就吃喜之郎、要租车找神州、装修就上土巴兔等,这些品牌就是它们所在行业的第一 。而成功的封杀品类,要在两方面做到极致,一是抓住时间窗口,二是进行饱和攻击 。
时间窗口
技术领先、商业模式创新、规模优势等可以为你提供3个月、6个月,但不会超过一年的时间窗口,这段时间是你用于抢占消费者心智的时间 。
举一个二手车的例子 。
“个人卖家卖给个人买家,没有中间商赚差价,买家少花钱,车主多赚钱,创办一年已遥遥领先 。”这是瓜子二手车的经典广告 。我要告诉大家的是,他的创始人杨浩涌就是因为了解什么是时间窗口,才很快地将瓜子二手车做了起来 。

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